Die Auslastung von Veterinärtechnikern war in den letzten Jahren ein großes Thema in der Veterinärbranche und ist wahrscheinlich ein Teil der Lösung für den Mangel an Veterinärtechnikern. Die Nutzung ist zu einem so großen Problem geworden, dass die American Veterinary Medical Association (AVMA) dies zur Kenntnis genommen und eine Task Force gebildet hat, um sich mit dem Problem zu befassen, und nun einen Ausschuss hat, der an der Nutzung arbeitet. Ich glaube, es ist wichtig, dass jeder in der Branche versteht, was für ein wichtiges Thema dies für absolut jeden in der Tierarztpraxis und darüber hinaus ist.

Die Wahrheit in Daten
Wir wissen, dass Auslastung einer der Gründe ist, warum Techniker entweder einen Job aufgeben oder die Branche ganz verlassen. Per Phillip Russo, dem Exekutivdirektor der National Association of Veterinary Technicians in America (NAVTA), der jüngste Demografische NAVTA-Studie fand heraus, dass im Jahr 2022 fast 20 % der Befragten angaben, dass sie sich an ihrem Arbeitsplatz nicht voll ausgeschöpft fühlen; 41 % gaben an, dass sie sich ausgelastet fühlten, aber nicht ihr volles Potenzial ausschöpften, während die anderen 40 % angaben, dass sie sich voll ausgelastet fühlten. Diese Zahlen sind besser als die Ergebnisse der demografischen Umfrage 2016, zeigen aber, dass wir noch Raum für Wachstum haben (1).

Die Top 3 Barrieren, die von den Umfrageteilnehmern für eine bessere Auslastung genannt wurden, waren:
• Mangelndes Vertrauen des DVM in die Fähigkeiten des Veterinärtechnikers
• Schulung von Personal ohne Qualifikation zur Durchführung von Aufgaben als Veterinärtechniker
• Veterinärtechnikern nicht erlauben, Aufgaben zu erledigen, für die sie lizenziert sind, Kontrollprobleme seitens des Tierarztes

Die andere wichtige Statistik, die man sich ansehen sollte, ist, dass jeder fünfte Techniker, der an der Umfrage teilgenommen hat, sagte, dass nichts unternommen wird, um zu versuchen, die tierärztliche Nutzung zu verbessern.

3 Veterinärmedizinstudenten sitzen und unterhalten sich in der Schule um einen Computer herum

Ein weiteres Problem, das hier als Hindernis für die Verwendung hervorgehoben werden muss, ist das Fehlen eines konsistenten (oder überhaupt keinen) Anwendungsbereichs für Veterinärtechniker. Laut einem Bericht von James Penrod von der American Association of Veterinary State Boards (AAVSB) auf der Veterinary Hospital Managers (VHMA) 2022 Conference:

• 39 Staaten regulieren derzeit Veterinärtechniker
• 2 Staaten arbeiten an Gesetzen, die 2022 verabschiedet wurden und 2023 in Kraft treten
• 4 Bundesstaaten versuchen derzeit, Gesetze zur Regulierung von Technikern zu verabschieden

Aber die folgenden Zahlen, die von Ashli ​​Selke, Präsidentin des NAVTA-Vorstands, auf derselben Konferenz berichtet wurden, werfen ein Licht auf das Problem:

• 31 Bundesstaaten haben nichts in ihrem State Practice Act, das den Umfang der Praxis für Veterinärtechniker definiert
• 10 Bundesstaaten haben in ihrem State Practice Act einen sehr geringen Anwendungsbereich für Veterinärtechniker

Dies schafft eine Menge Unklarheiten, die ein großes Hindernis darstellen können. Tierärzte, Praxisinhaber und Praxismanager zögern möglicherweise, Techniker ihr volles Potenzial ausschöpfen zu lassen, weil sie nicht wissen, was legal ist und was nicht.

Wer profitiert
Es ist ein weit verbreiteter Irrglaube, dass die Ausschöpfung des vollen Potenzials von Veterinärtechnikern nur den Veterinärtechnikern zugute kommt, obwohl in Wirklichkeit jeder in der Praxis von der Nutzung profitiert. Hier sind nur einige der Vorteile, die wir für alle Beteiligten sehen:

• Techniker – Voll ausgelastete Techniker sind zufriedener mit ihrer Arbeit, neigen weniger zu toxischem Verhalten, bleiben eher in ihrer Position und bleiben eher im Einsatz.
• Tierärzte – Wenn ein Techniker nicht voll ausgelastet ist, werden die Tierärzte wahrscheinlich auch nicht richtig ausgelastet. Wenn beide Positionen angemessen genutzt werden (gemäß dem State Veterinary Practice Act), haben Sie Tierärzte, die in der Lage sind, mehr Patienten zu sehen, die sie wirklich brauchen, und sich mehr Zeit auf Krankenakten und andere Aufgaben zu konzentrieren, die sie wahrscheinlich über das offizielle Ende ihrer Zeit hinausbringen Tag, sorgen für eine bessere Work-Life-Balance und tragen zu einer positiveren Praxiskultur bei.
• Praxisinhaber – Praxisinhaber werden zwei große Vorteile sehen: mehr Umsatz und ein zufriedeneres Team. Dies ist keine Anekdote, aber es gibt Daten, die dies belegen. Eine AVMA-Wirtschaftsstudie ergab, dass das Bruttoeinkommen einer typischen Tierarztpraxis um 93,311 USD für jeden zusätzlichen qualifizierten Tierarzttechniker pro Tierarzt in der Praxis stieg (2).

Diese Studie zeigte positive Beziehungen zwischen den Bruttoeinnahmen der Praxis und der Anzahl der zertifizierten Veterinärtechniker, ebenso wie eine Studie der Ontario Veterinary Medical Association (OVMA), Kanadas größter Veterinärvereinigung (3).

• Patient – ​​Unsere Patienten werden von einer besseren Qualität der Medizin und Pflege profitieren. Sie sind schneller zu sehen und werden von einem engagierten Fachmann im Auge behalten.
• Klient – ​​Der Einsatz von Tierärzten, um die Patienten zu sehen, die sie wirklich brauchen, und die Übertragung der Technikeraufgaben auf diejenigen, die sie erledigen sollten, öffnet den Zeitplan des Tierarztes, sodass er mehr Patienten sehen kann. Voll ausgelastete Techniker sollten auch „Technikertermine“ für Dinge sehen, bei denen kein Tierarzt direkt beteiligt sein muss. Dies bedeutet, dass es für Kunden einfacher ist, ihre Tiere zur Besichtigung hereinzubringen.
• Praxismanager – Welcher Praxismanager würde nicht von weniger Kundenbeschwerden, einem Praxisinhaber, der mehr Geld verdient, Tierärzten, die eine bessere Work-Life-Balance haben, Technikern, die glücklich sind und bleiben, und einer rundum besseren Kultur profitieren?

Action
Es ist wichtig, dass sich Techniker für eine bessere Auslastung einsetzen, aber viele wissen nicht, wo sie anfangen sollen. Dieser Prozess muss mit einem Gespräch mit der Praxisleitung beginnen. Es ist unerlässlich, über ein paar Dinge nachzudenken, die in dieses Gespräch einfließen. Die erste besteht darin, positiv zu bleiben, und die zweite, die besten Absichten anzunehmen. Der Mangel an Nutzung ist normalerweise nichts Persönliches. Es ist wirklich ein Mangel an Verständnis dafür, wofür ein Techniker ausgebildet wurde und was er rechtlich tun darf.

Der Mangel an Verständnis bedeutet, dass das Gespräch mit Bildung beginnen muss. Eines der größten Werkzeuge, das jedem Techniker, der dieses Gespräch führt, zur Verfügung steht, ist das Gesetz über die staatliche Veterinärpraxis, insbesondere wenn es einen Tätigkeitsbereich für Veterinärtechniker definiert. Leider, wie bereits erwähnt, nur sehr wenige von ihnen. Hier half die American Association of Veterinary State Boards (AAVSB). Sie haben eine Musterordnung – Anwendungsbereich für Veterinärtechniker und -technologen (3) zusammengestellt. Dieses Dokument kann in Staaten verwendet werden, die keinen eigenen Anwendungsbereich haben. Techniker können auch den Kurskatalog ihres Technikerprogramms, Kurspläne und Kursübersichten verwenden, um der Führung zu zeigen, wofür sie ausgebildet wurden.

Im nächsten Schritt wird die aktuelle Auslastung der Praxis ermittelt. Dies ist normalerweise sehr aufschlussreich für Praxisleiter, denn wenn sie gebeten werden, ihre Leistung einzuschätzen, überschätzen sie meistens, was ihre wahre Nutzung ist. Dies geht wiederum auf ein mangelndes Verständnis dafür zurück, was ein Techniker tun kann. Dazu führt man am besten alle ärztlichen Tätigkeiten auf, die in der staatlich zugelassenen Praxis für einen Techniker durchgeführt werden. Gehen Sie dann durch und markieren Sie, wer sie ausführt. Verwenden Sie dies, um einen Prozentsatz zu berechnen.

Jetzt ist es an der Zeit, einen Plan zu erstellen. Dieser Schritt ist von entscheidender Bedeutung, da es wichtig ist, einen Weg zur Lösung des Problems vorzuschlagen. Der Plan kann sich im Laufe der Gespräche ändern, aber zumindest gibt es einen Ausgangspunkt. Wichtige Schlüssel bei der Planerstellung sind:

• Bleiben Sie innerhalb dessen, was Techniker gemäß dem State Veterinary Practice Act legal tun können.
• Beginnen Sie mit kleinen Schritten – versuchen Sie nicht, die Welt auf Anhieb zu erobern. Der Aufbau von Vertrauen braucht Zeit, also beginne mit ein oder zwei Aufgaben gleichzeitig.
• Lassen Sie die Techniker die Protokolle für die Aufgaben schreiben, die sie übernehmen wollen. Dies wird dazu beitragen, der Führung zu zeigen, dass sie das Wissen hat.
• Stellen Sie sicher, dass der Plan einen Evaluierungszeitraum, Feedback und ggf. Umschulungen umfasst.

Der Veterinärtechniker-Mangel wird nicht allein durch Nutzung gelöst, aber dies ist ein großer Teil der Lösung und kommt allen zugute. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Veterinärtechniker die Zügel in die Hand nehmen und sich für ihre Nutzung einsetzen, indem sie alle ihnen zur Verfügung stehenden Ressourcen nutzen.

References:

  1. Ergebnisse der demografischen Umfrage NAVTA 2022
  2. Beitrag der Veterinärtechniker zum Umsatz des Veterinärgeschäfts, 2007 JAVMA, Band 236, Nr. 8, 12. April 2010
  3. Schätzen Sie unsere RVTs (OVMA-Studie) 
  4. AAVSB Model Regulations – Anwendungsbereich für Veterinärtechniker (PDF Herunterladen)

  1. Es ist so interessant zu sehen, dass dies ein universelles Problem in diesem Bereich ist. Ich denke, es macht einen Unterschied, wenn Techniker zertifiziert sind und Ärzte die Fähigkeiten verstehen können, die zertifizierte Techniker haben und tatsächlich täglich ausführen können.

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