Nov 29, 2023

Displasia de la articulación temporomandibular (ATM) en un perro con el Dr. Chris Ralphs, DACVS | Vídeos de educación continua veterinaria de VETgirl

En este video de educación continua veterinaria en línea de VETgirl, el Dr. Chris Ralphs, DACVS de Ocean State Veterinary Specialists analiza la displasia de la articulación temporomandibular (ATM). Demuestra cómo tratar de forma no quirúrgica los casos de "mandíbula trabada" aguda en un paciente veterinario canino, además de analizar una solución quirúrgica más permanente para estos pacientes.

Nov 22, 2023

Cómo ayudar a su equipo a manejar el conflicto con el cliente con Randy Hall | Vídeos de educación continua veterinaria de VETgirl

En este video de educación continua veterinaria en línea de VETgirl, Randy Hall, un consultor y experto en liderazgo que ayuda a los consultorios veterinarios, analiza cómo ayudar a su equipo veterinario a manejar los conflictos. Cuando tienes un proceso para manejar los conflictos con los clientes, no tienes que defender tu arduo trabajo y esfuerzo ni confiar en tus impulsos y emociones para guiarte durante esas situaciones difíciles. El primer paso del proceso al manejar un conflicto es la reducción de la tensión. Hacer preguntas reflexivas para calmar una situación puede hacer que un cliente enojado pase de su cerebro emocional e impulsivo a su cerebro "pensante" y también crear una manera exitosa para que ambos enfrenten y superen el conflicto juntos. A medida que la situación comienza a disminuir, usted puede pasar a la fase de asociación y solución del proceso. Es en esta parte del proceso donde usted pide permiso para avanzar en la comprensión y resolución del problema junto con ellos. Como cualquier proceso, es necesario practicar el manejo de los conflictos con los clientes. Practicar con su equipo le ayudará a afrontar mejor los conflictos, a estresarse menos y a brindar una mejor atención a sus mascotas y clientes. Obtenga más información sobre cómo manejar los conflictos de los clientes, crear un equipo totalmente responsable y crear la cultura que desea en su práctica en vetlead.com/membership. Encontrará cursos completos a pedido, docenas de videos y más, creados exclusivamente para profesionales veterinarios.

Información veterinaria que no eliminará. Entregado a su bandeja de entrada semanalmente.

Suscríbase al boletín de noticias de VETgirl