Le terme « triage » pourrait évoquer des images de salles d’urgence et de premiers intervenants, mais son importance s’étend parfaitement au monde de la médecine vétérinaire. Il est important de noter que le triage des patients vétérinaires est fondamental pour garantir la santé et le bien-être de nos patients vétérinaires à fourrure, à plumes et à écailles.

L’une des principales fonctions du triage des patients est l’identification rapide des cas critiques – pour évaluer et hiérarchiser rapidement les cas en fonction de la gravité de leur état, garantissant ainsi qu’une attention immédiate est accordée à ceux qui en ont un besoin urgent.

…Et même si vous pensez… bien sûr… que le tri est effectué par des vétérinaires médicalement formés – nous savons que ce n'est pas toujours le cas ! En fait, dans le monde des soins vétérinaires, les héros méconnus travaillent souvent à la réception. Les réceptionnistes vétérinaires, les représentants du service à la clientèle (CSR), les coordonnateurs du service à la clientèle (CSC), les assistants techniques et autres personnes effectuant le triage en milieu vétérinaire jouent un rôle central dans le bien-être général de nos patients vétérinaires, agissant comme premier point de contact et gardiens de l’hôpital. L'une de leurs responsabilités essentielles consiste à mettre en œuvre un système de triage « Les patients d'abord ».

À ce titre, nous avons contribué à créer un ressource téléchargeable utile pour soutenir nos héros réceptionnistes/CSR/CSC/hôpitaux en veillant à ce que ceux qui en ont un besoin urgent reçoivent une attention immédiate !

Carte de triage BluePearl VETgirl

N’oubliez pas que le triage des patients vétérinaires est plus qu’un simple protocole ; c'est une approche compatissante et efficace pour prendre soin de nos patients vétérinaires bien-aimés et s'assurer également que les propriétaires d'animaux sont bien soignés. En identifiant rapidement les cas critiques, en optimisant les ressources et en rationalisant le flux de travail, le triage garantit non seulement les meilleurs résultats possibles pour chaque patient, mais contribue également à l'efficacité globale des soins vétérinaires.

Téléchargez notre guide gratuit de tri des statistiques ICI !

Dr Garret Pachtinger, DACVECC
Co-fondatrice, directrice des opérations, VETgirl

  1. Merci beaucoup! Cela sera utile aux CSC spécialisés qui en apprennent davantage sur la médecine d'urgence.

  2. Quelle excellente ressource pour former le personnel. L’une des choses les plus difficiles pour certains membres du personnel est de savoir quand savoir si le patient doit venir immédiatement ou s’il peut attendre quelques heures ou un jour environ. Merci beaucoup!

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