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Différences dans les rôles de réceptionniste/CSR entre les pratiques de référence des médecins généralistes et des vétérinaires | Vidéos de formation continue vétérinaire VETgirl

Dans ce nouvel article concernant notre nouveau projet VETgirl formation continue vétérinaire en ligne vidéo, Dr Mike Tokiwa at Soins vétérinaires progressifs discute de 7 compétences différentes pour les réceptionnistes, les représentants du service client (CSR) et le personnel de la réception en médecine générale (GP) par rapport aux pratiques de référence, d'urgence et/ou spécialisées. Du tri au soutien émotionnel en passant par la terminologie, la variété et le volume des cas, le traitement de la facturation et des paiements, la communication collaborative et l'équipement/la technologie, il existe des différences clés dont le personnel vétérinaire doit être conscient. Connectez-vous à la vidéo VETgirl pour en savoir plus !

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