Il termine “triage” potrebbe evocare immagini di pronto soccorso e di primo soccorso, ma la sua importanza si estende perfettamente al mondo della medicina veterinaria. È importante sottolineare che il triage dei pazienti veterinari è fondamentale per garantire la salute e il benessere dei nostri pazienti veterinari pelosi, piumati e squamati.

Una delle funzioni principali del triage dei pazienti è la rapida identificazione dei casi critici, per valutare rapidamente e dare priorità ai casi in base alla gravità della condizione, garantendo che venga prestata attenzione immediata a chi ne ha urgente bisogno.

…E anche se potresti pensare… certo… il triage viene eseguito da veterinari con formazione medica – sappiamo che non è sempre così! Infatti, nel mondo delle cure veterinarie, gli eroi non celebrati spesso lavorano alla reception. Gli addetti alla reception veterinaria, i rappresentanti del servizio clienti (CSR), il coordinatore del servizio clienti (CSC), gli assistenti tecnici e altri che eseguono il triage in ambito veterinario svolgono un ruolo fondamentale nel benessere generale dei nostri pazienti veterinari, agendo come il primo punto di riferimento Contatto e guardiani dell'ospedale. Una delle loro responsabilità fondamentali è l’implementazione di un sistema di triage “Patients First”.

In quanto tale, abbiamo contribuito a creare un utile risorsa scaricabile per supportare i nostri receptionist/CSR/CSC/eroi ospedalieri assicurando che chi ha urgente bisogno riceva attenzione immediata!

Tessera Triage VETgirl BluePearl

Ricorda, il triage dei pazienti veterinari è più di un semplice protocollo; è un approccio compassionevole ed efficiente alla cura dei nostri amati pazienti veterinari per garantire anche che i proprietari di animali domestici siano ben curati. Identificando rapidamente i casi critici, ottimizzando le risorse e razionalizzando il flusso di lavoro, il triage non solo garantisce i migliori risultati possibili per i singoli pazienti, ma contribuisce anche all'efficacia complessiva delle cure veterinarie.

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Dott. Garret Pachtinger, DACVECC
Co-fondatore, direttore delle operazioni, VETgirl

  1. Grazie mille! Ciò tornerà utile per i CSC specializzati che stanno imparando di più sulla medicina d'urgenza

  2. Che grande risorsa per la formazione del personale. Una delle cose più difficili per alcuni membri del personale è quando sapere se il paziente deve venire immediatamente o se può aspettare qualche ora o un giorno o giù di lì. Grazie mille!

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