La scorsa settimana il dott. Amy Kaplan, DACVECC ha esaminato come fornire una revisione delle prestazioni per uno dei tuoi colleghi veterinari. Nella formazione continua veterinaria online di VETgirl di questa settimana blog, discute su come gestire una recensione negativa delle prestazioni!

Strumenti per l'elaborazione di una revisione negativa delle prestazioni:
A nessuno piace sentire che stanno fallendo nel loro lavoro o che le loro prestazioni sono meno che stellari. Soprattutto quando non sei d'accordo con i commenti del tuo revisore, o il tuo revisore forse non fornisce la recensione più professionale e ben eseguita. È DAVVERO difficile non reagire con emozione in questo processo, ma si spera che questi strumenti ti aiutino ad affrontare le notizie difficili da ascoltare e persino a imparare a crescere da esse.

1. La tua reazione è importante!
È davvero, davvero difficile non arrabbiarsi, arrabbiarsi, rattristarsi per un feedback negativo durante una recensione, specialmente quando ti coglie di sorpresa. Uno strumento che potresti trovare utile per frenare la tua risposta emotiva durante una revisione è entrare nella revisione con la mentalità che sei stato valutato per come reagisci alla tua recensione. Questa maggiore consapevolezza della tua reazione e la percezione che il tuo revisore avrà della tua reazione può aiutarti a prendere quel respiro in più prima di rispondere, a mantenere le cose il più positive possibile, e questo comportamento risuonerà con il tuo revisore e aiuterà solo il modo in cui il tuo revisore ti percepisce e il tuo lavoro a lungo termine.

2. Chiedi esempi
Quando il feedback ti coglie di sorpresa e non riesci proprio a vederti in questo stampo come sei descritto, assicurati di chiedere esempi specifici per aiutarti a capire perché sei percepito come sei. Se il tuo datore di lavoro non è in grado di fornirti esempi, allora ti sta deludendo durante la tua revisione. Se possono fornirti degli esempi, non cercare di trovare scuse per l'evento. Puoi esprimere che sei sorpreso dal modo in cui sei stato percepito perché le tue intenzioni erano X,Y,Z, ma non difendere con rabbia le tue azioni poiché questo scredita la tua professionalità e sminuirà il voto complessivo che otterrai per la tua reazione alla recensione !

3. Chiedi consiglio
A volte il feedback sembra così fuori luogo che può essere difficile sapere come cambiare il modo in cui vieni percepito. Se ti identifichi con le informazioni, prova a fare un piano su come correggerle e condividilo con il tuo revisore durante la revisione o pianifica un incontro di follow-up per discutere il tuo piano. Questo dimostra al tuo capo che sei proattivo e risolvi i problemi. Se non riesci a trovare un briciolo di te stesso nel modo in cui ti viene descritto, chiedi consiglio al tuo capo. Se il tuo capo è un buon leader, dovrebbe essere in grado di darti esempi di come puoi migliorare o come puoi aiutare le tue interazioni con gli altri. Potresti anche essere sorpreso di sentire che il tuo capo è d'accordo sul fatto che non sei stato ritratto in modo equo dagli altri, ma dal momento che siamo tutti una squadra all'interno dell'ospedale, dobbiamo ancora trovare il modo di lavorare insieme nonostante le nostre diverse personalità. Chiedere consiglio dimostrerà al tuo capo che sei professionale, che rispetti la sua opinione e la sua esperienza e che tieni a far parte della squadra.

4. Non scatenarti!
Se tutto il resto fallisce e vuoi smettere sul posto o calpestare la stanza, NON FARLO! Ok, ok, beh, se il tuo capo non è professionale e ti sgrida o si comporta in modi che ti mettono a disagio, allora ovviamente usa il tuo miglior giudizio e non rimanere in un ambiente tossico. Ma, se è solo che il feedback è difficile da ascoltare, prova con tutte le tue forze a trattenerti dal reagire, supera la riunione e vai da qualche parte per decomprimere. Una tecnica è dire al tuo capo che ti ha dato molto su cui riflettere e che vorresti avere un incontro di follow-up con lui la prossima settimana in modo da poter discutere le soluzioni ai problemi sollevati. Prendi congedo, poi prendi la notte - prendi anche un paio di notti - e pensa al feedback. Certo, all'inizio ti arrabbierai. Ma con il tempo, si spera che tu possa vedere che ci sono buone intenzioni dietro il feedback e probabilmente anche qualche verità.

5. Ricorda che hai amici
Una delle difficoltà nel fornire la recensione è che i commenti positivi (purtroppo) dei colleghi non vengono offerti alla direzione così prontamente come i commenti negativi. Questo tende a influenzare la recensione in un'atmosfera negativa. Odio vedere i miei colleghi e i membri del team calpestati dopo una recensione e faccio del mio meglio per tirarli su il morale ricordando loro che, nonostante ciò che potrebbe essere emerso nella recensione come aree di miglioramento, li apprezzo e sono felice che lavoriamo insieme per salvare vite. Ricorda solo che ci sono membri del team che sono felici di vederti ogni giorno e si divertono a lavorare con te. Non sudare per le piccole cose. Probabilmente non sei l'unica persona a ricevere critiche costruttive, infatti in alcune aziende il revisore è persino tenuto a esprimere almeno una critica costruttiva durante una recensione. Nessuno è perfetto, il che significa che a un certo punto sentiremo tutti cattive notizie: non sei solo tu, l'ospedale non sta cercando di prenderti, questa recensione non ti definisce. Assicurati di trascorrere del tempo di qualità con gli amici e i cuccioli di pelo dopo una difficile recensione per circondarti di positività.

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