Agosto 2021

Neste curso VETgirl educação continuada veterinária online blog, Diretora de Felicidade da VETgirl, Jeannine Moga, MA, MSW, LCSW, assistente social veterinária clínica, discute como pedir ajuda. Porque todos nós precisamos disso! Esta é a Parte 2 de um blog em 2 partes, portanto, certifique-se de verificar Parte 1 AQUI!

Como pedir ajuda: parte 2

By Jeannine Moga, MA, MSW, LCSW, Chief Happiness Officer, VETgirl

No ano passado, as equipes veterinárias lutaram para lidar com o excesso de casos e demandas extraordinárias de serviço, ao mesmo tempo em que gerenciavam o risco pessoal, orientação de saúde pública e as realidades da vida familiar e social em uma pandemia. Foi tudo muito. Sei que não estou sozinho quando digo que estava ansioso para chegar ao outro lado de 2020.

E aqui está o desafio: estamos na metade de 2021, e o fôlego que a maioria de nós esperava ainda não chegou. Em todos os cantos da prática veterinária, o tempo de espera por consultas é alto, os clientes ficam persistentemente frustrados (e muitas vezes parecem irracionais) e os casos estão sendo desviados dos pronto-socorros e unidades de tratamento intensivo. A rotatividade, principalmente entre os técnicos, está aumentando. As pessoas estão esgotadas além da medida. Precisamos de ajuda e pronto.

Esta postagem da Parte 1 no outono passado, focou nos "como" pedir ajuda em um nível individual (especialmente quando a sobrecarga e a largura de banda atrapalham a busca de suporte). Este post - uma espécie de nota de rodapé e atualização - enfoca como pedir ajuda em um sistema de saúde que continua a lutar com o impacto do COVID. No espírito de "informação é poder", isso é o que as pessoas que procuram suporte profissional de saúde mental precisam saber (a):

1) O COVID aumentou dramaticamente os relatos de problemas de saúde mental em todo o país, e cerca de metade dos adultos americanos continuam a lutar contra os impactos na saúde mental.

2) Muitas pessoas que identificaram uma necessidade pessoal de suporte de saúde mental não o receberam, identificando o tempo, o dinheiro e a incapacidade de encontrar um provedor como as maiores barreiras para o cuidado.

3) Os provedores de saúde comportamental estão em falta, visto que a escassez de mão de obra, licenças e um número crescente de casos se propagam pelo sistema (b).

E há boas notícias para contrabalançar esses desafios: muitos provedores de saúde comportamental migraram para plataformas de telessaúde em um esforço para alcançar pessoas que precisam, mas têm problemas para acessar cuidados. Além disso, as seguradoras estão reembolsando os serviços de telessaúde a taxas mais altas do que nunca (com algumas seguradoras renunciando ao copagamento). Além disso, a grande maioria dos terapeutas atuantes está trabalhando diligentemente para coordenar o cuidado, tornar-se mais disponível e preservar a qualidade do cuidado, apesar dos desafios coletivos de alcançar uma população altamente estressada.

Então, o que isso significa para você? Se você acha que o suporte profissional o beneficiaria, mas não sabe por onde começar (ou ficou frustrado ao tentar encontrar ajuda), lembre-se destas dicas:

1) Verifique sua cobertura para atualizações do COVID sobre acessibilidade e reembolso de saúde comportamental. As seguradoras reconhecem a necessidade de apoio contínuo à saúde mental, portanto, as diretrizes e a cobertura mudam com frequência.

2) Comece com seu PCP, se você tiver um. Os prestadores de cuidados primários muitas vezes mantêm os nomes de colegas de saúde comportamental de confiança à disposição, e suas referências diretas às vezes podem acelerar o processo.

3) Seja paciente. Como na medicina veterinária, principalmente nos cuidados especializados, os tempos de espera são longos. Na minha prática, não era incomum que novos clientes esperassem de 2 a 3 meses por uma consulta. E, eu sempre mantive algumas consultas abertas para necessidades agudas - então, se você estiver em apuros, peça para ser incluído em uma lista de cancelamento ou emergência. Entre na lista e circule seus apoios (sendo intencional sobre o autocuidado de alto rendimento) enquanto isso.

4) Seja persistente. Nem todo provedor será o mais adequado para suas necessidades e / ou sua programação. Reconhecemos isso e não levamos para o lado pessoal se você quiser ser encaminhado para outra pessoa que possa estar em melhor posição para atendê-lo. Como eu costumava dizer a todos os meus novos clientes: "Quero que você consiga o que precisa para se sentir melhor - e
Posso não ser sua pessoa. ” Não tenha medo de dizer isso. Os terapeutas ficam felizes em fazer referências cruzadas dentro e entre as práticas quando as necessidades do cliente não são as mais adequadas para suas habilidades, treinamento, histórico e / ou calendário.

Referências:
uma. Dados da Fundação Família Kaiser (abril de 2021) https://www.kff.org/coronavirus-covid-19/poll-finding/mental-health-impact-of-the-covid-19-pandemic/

b. Sloane et al, agosto de 2021: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0165178121003528

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