O termo “triagem” pode evocar imagens de salas de emergência e socorristas, mas a sua importância estende-se perfeitamente ao mundo da medicina veterinária. É importante ressaltar que a triagem de pacientes veterinários é fundamental para garantir a saúde e o bem-estar de nossos pacientes veterinários peludos, com penas e escamas.

Uma das principais funções da triagem de pacientes é a rápida identificação de casos críticos – para avaliar e priorizar rapidamente os casos com base na gravidade da condição, garantindo que seja dada atenção imediata àqueles que necessitam urgentemente.

…E embora você possa pensar… claro… a triagem é realizada por veterinários com formação médica – sabemos que nem sempre é esse o caso! Na verdade, no mundo dos cuidados veterinários, os heróis anônimos costumam trabalhar na recepção. Recepcionistas veterinários, representantes de atendimento ao cliente (CSR), coordenadores de atendimento ao cliente (CSC), assistentes técnicos e outros que realizam triagem no ambiente veterinário desempenham um papel fundamental no bem-estar geral de nossos pacientes veterinários, atuando como o primeiro ponto de contato e guardiões do hospital. Uma de suas responsabilidades críticas é implementar um sistema de triagem “Pacientes em Primeiro Lugar”.

Como tal, ajudámos a criar uma recurso útil para download para apoiar nossos heróis recepcionistas / CSR / CSC / hospitalares, garantindo que aqueles com necessidades urgentes recebam atenção imediata!

Cartão de triagem BluePearl VETgirl

Lembre-se de que a triagem veterinária de pacientes é mais do que apenas um protocolo; é uma abordagem compassiva e eficiente para cuidar de nossos queridos pacientes veterinários, garantindo também que os donos de animais de estimação sejam bem cuidados. Ao identificar rapidamente casos críticos, otimizar recursos e simplificar o fluxo de trabalho, a triagem não só garante os melhores resultados possíveis para pacientes individuais, mas também contribui para a eficácia geral dos cuidados veterinários.

Baixe nosso guia de triagem estatística gratuito AQUI!

Garret Pachtinger, DACVECC
Cofundadora, Diretora de Operações, VETgirl

  1. Muito obrigado! Isso será útil para os CSCs especializados que estão aprendendo mais sobre medicina de emergência

  2. Que ótimo recurso para treinar funcionários. Uma das coisas mais difíceis para alguns membros da equipe é saber se o paciente deve vir imediatamente ou se pode esperar algumas horas ou um dia ou mais. Muito obrigado!

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