Outubro 2022

Neste curso VETgirl educação continuada veterinária online blog, Heather Carter, MPS, LVT, VTS (Anestesia e Analgesia), discute como você pode ajudar a prevenir a rotatividade de veterinários em sua clínica veterinária. Se você perdeu a Parte I de seu blog VETgirl “Formas acionáveis ​​​​para evitar a rotatividade em seu hospital”, confira AQUI. Como muitos consultórios veterinários estão passando por rotatividade e com falta de pessoal, sintonize-se para aprender algumas dicas sobre o que você pode fazer para minimizar a rotatividade de funcionários em sua clínica veterinária!

By Heather Carter, MPS, LVT, VTS (Anestesia e Analgesia)
Vice-presidente de Pessoas e Cultura, Centro de Especialidades e Emergências Veterinárias Parceiros

Por favor, note que as opiniões neste blog são a opinião expressa do autor e não endossadas diretamente pela VETgirl.

Prevenção da rotatividade veterinária: Parte II

No mês passado, escrevi sobre um tópico incrivelmente importante para mim: volume de negócios veterinário. Na verdade, sou tão apaixonado por essa área que fiz meu projeto de pesquisa de mestrado nela e consigo focar grande parte do meu trabalho nela! Na parte II, eu queria detalhar algumas causas e soluções:

Os membros da equipe veterinária deixam seus empregos por motivos semelhantes. Apesar do que você possa pensar, muitas das soluções para a rotatividade não são todas baseadas em finanças. Aqui estão algumas das causas mais comuns de rotatividade na medicina veterinária e, mais importante, o que podemos fazer a respeito!

mulher de avental parecendo estressada e triste

Fadiga emocional
Todos sabemos o quão difundidos são os sentimentos de fadiga emocional entre nossas equipes e em todos os nossos hospitais. Como você começa a enfrentar algo tão grande?

Soluções
• Aproveite os recursos online disponíveis, das sessões de terapia em grupo disponíveis online (como Iniciativa de Saúde Mental Veterinária) A aplicativos de meditação gratuitos para dormir. Afinal, a atenção plena e a meditação demonstraram melhorar o bem-estar, o estresse e a ansiedade. (Em uma nota pessoal, este aplicativo foi fundamental para me ajudar no início deste ano, quando tive dificuldade em funcionar após a pós-graduação.)

• Determine o seu bem-estar no local de trabalho (por exemplo, o Pesquisa de bem-estar PERMAH). O permahsurvey. com também contém muitos recursos sobre como você pode ter um melhor desempenho, tornar-se mais resiliente e como “florescer” na vida. Depois de obter resultados, tome medidas para melhorar o seu bem-estar (com 6 passos testados e práticos).

• Determine seu nível de esgotamento – você pode fazer um dos vários testes gratuitos para isso online. Um exemplo é o Maslach Burnout Inventory. Existem vários recursos gratuitos on-line que podem ajudar a melhorar seu nível de esgotamento (por exemplo, Tomando medidas contra o esgotamento clínico: uma abordagem sistêmica para o bem-estar profissional).

• Utilize recursos como programas de treinamento para o seu chefia e de grupos equipes que melhoram sua capacidade de ajudar indivíduos que estão enfrentando problemas de saúde mental. Por exemplo, uma certificação veterinária de burnout oferece cursos on-line que ensinam resiliência, capacitação e prevenção por meio do Get Universidade Motivada. Há também uma tonelada de recursos gratuitos por Diretora de Felicidade da VETgirl, Jeannine Moga, MA, MSW, LCSW, assistente social veterinário clínico, AQUI.

 

um coração vermelho no meio de um monte de corações brancos

Reconhecimento
O reconhecimento dos membros da sua equipe é gratuito. Incorporar esta solução em seu hospital pode exigir uma mudança em sua cultura.

Soluções
• O reconhecimento pode ser na forma de um e-mail para toda a equipe, uma postagem em uma mídia social, uma mensagem em uma reunião da equipe ou um agradecimento pessoal.

• Criar uma oportunidade de reconhecimento pelos pares, que pode ser alcançado na sala de descanso ou na intranet da empresa. Temos um quadro comunitário em nosso aplicativo móvel HRIS que é usado com frequência, dando impressões uns aos outros para reconhecimento, o que tem sido muito bem-sucedido em meu hospital.

• Incentive os médicos a mencionar os membros da equipe em atualizações de telefonemas para os proprietários.

• Você também pode pedir à sua equipe que lhe diga os métodos e maneiras que eles gostam de ser reconhecidos ou reconhecidos (por favor, sinta-se à vontade para me enviar um e-mail para HCarter@PartnerVESC.com para uma cópia do formulário que uso para nossas equipes).

blocos de madeira soletrando o crescimento em uma curva que se move para cima

Falta de oportunidades de crescimento na carreira
A mobilidade ascendente habitual na nossa profissão é assistente de canil -> assistente veterinário -> LVT -> VTS. Caminhos alternativos incluem assistente veterinário -> candidato à escola veterinária -> estágio. O que está disponível para as pessoas interessadas em liderança? Ou gestão?

Soluções
• Se as funções não estiverem disponíveis, voluntarie-se para tarefas e trabalhos de projeto em sua clínica ou hospital para ter acesso ao conhecimento na área que deseja desenvolver.

• Utilize programas de treinamento para funções de Liderança e Gerenciamento que tenham o mesmo formato de treinamento de técnico, assistente veterinário e recepção.

• Realize uma Avaliação de Necessidades em todo o hospital e determine se há tarefas/projetos que podem ser delegados. Talvez haja a necessidade de uma função de operações, gerenciamento de estoque, suporte de equipe ou outras tarefas administrativas.

• Crie alertas no LinkedIn para empregos ou funções em que você está interessado.

• Envie um e-mail ou DM para indivíduos nas funções que você deseja e pergunte a eles como eles chegaram lá – eu fiz isso inúmeras vezes e aumentou maravilhosamente minha rede e minhas habilidades.

• Se você é um membro VETgirl, aproveite o chefia e gestão prática CE on-line!

Um sinal de estrada amarelo que diz Workplace Culture em um fundo de céu azul

Cultura pobre
Sua clínica veterinária tem boa cultura? A cultura é a qualidade mais importante em nossos hospitais. Torna-se a “coisa” pela qual somos conhecidos – bom ou ruim.

Soluções
• Remova imediatamente as pessoas responsáveis ​​por qualquer bullying ou trote.

• Passe algum tempo com a equipe em vários turnos para identificar áreas de negatividade.

• ESTEJA PRESENTE – esteja ciente de sua linguagem corporal, contato visual e escuta ativa.

• Incentive reuniões diárias para definir o tom e a intenção certos para o dia.

• Acompanhe e acompanhe o que você vai fazer, mesmo se a atualização for “sem atualização”. Isto irá promover a confiança e confiança.

• Crie e distribua uma pesquisa confidencial gratuitamente (por exemplo, SurveyMonkey, Doodle, etc.) para determinar áreas exatas de preocupação. As possíveis perguntas da pesquisa incluem: “Meu gerente/líder aborda minhas preocupações prontamente” ou “cada departamento/equipe sabe o que se espera deles”. Avalie as respostas e FAÇA ALGO para corrigi-lo! É imperativo gerar e completar os itens de ação da pesquisa. O link a seguir também pode ser modificado para suas necessidades específicas- Culture-Assessment-Questionnaire.pdf (ocmsolution.com)

• Faça uma sessão de perguntas e respostas em uma reunião de equipe para conhecer as áreas exatas de preocupação para sua equipe

• Ouça suas equipes. Diga o que você quer dizer, e diga o que você diz.

As soluções para os problemas de pessoal de hoje exigem que sejamos criativos, atenciosos e abertos para explorar/experimentar novas soluções.

Aqui está um exemplo real dessa criatividade de um trabalho anterior:

Uma fêmea

Um relato de caso da vida real
Depois de ver vários membros talentosos da equipe desistirem, uma médica especialista fala com o administrador do hospital sobre o número mínimo de membros da equipe que ela precisa para ter um dia eficiente, seguro e produtivo. Ela observa que, no mínimo, ela precisa de dois técnicos veterinários licenciados, dois assistentes e um representante de atendimento ao cliente. O administrador do hospital reconhece as necessidades de pessoal, acalma suas preocupações e cada pessoa retoma seu dia.

Mais tarde naquela tarde, um dos técnicos licenciados do médico da especialidade se reúne com o administrador do hospital para discutir as avaliações anuais de desempenho e a possibilidade de um ajuste no custo de vida para compensar os altos custos do gás. Este técnico é gentil, pontual, confiável e pode executar qualquer tarefa que seja necessária.
O administrador do hospital, com pesar, informa ao técnico que não é possível ajustar o custo de vida. O técnico não tem escolha a não ser avisar.

Reconhecendo as necessidades mínimas de pessoal do médico, o que o administrador do hospital pode fazer?
1. Nada. Se um ajuste de custo de vida não for possível, não é possível
2. Reúna-se com o técnico novamente e convença-o a ficar
3. Reúna-se com o técnico novamente e esteja aberto a novas ideias e possibilidades

A resposta é 3! Reunindo-se com o técnico e trabalhando em soluções, várias coisas são alcançadas. A reunião mostra ao membro da equipe que seus problemas são válidos, demonstra compaixão e mostra que você pode pensar criticamente e fora da caixa para resolver problemas.

Na reunião, descobriu-se que a técnica poderia trabalhar em horários diferenciados que a ajudariam a evitar o trânsito intenso. Também foi descoberto que havia uma oportunidade de trabalhar em casa um dia por semana para gerenciar chamadas de clientes, recargas de receitas e ajudar no fluxo de trabalho de consultas ligando para os proprietários para obter o histórico do paciente e fazer altas. A capacidade de ser flexível permitiu que a técnica permanecesse em seu trabalho enquanto também revigorava sua conexão com seu local de trabalho, colegas de equipe e administrador do hospital.

Ajude a evitar a rotatividade de veterinários pensando fora da caixa e implementando essas etapas fáceis para ajudar a cuidar de sua equipe!

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