Hoje Garota veterinária blog on-line de educação continuada veterinária é por convidado blogger, Colleen Crockford, MSW, LICSW, assistente social veterinária em Consultoria Crockford, LLC. Ela discute como

As eutanásias são um momento desafiador tanto para o cliente veterinário quanto para a equipe veterinária. Quando a eutanásia é realizada com atenção ao vínculo humano-animal, o cliente e a equipe de atendimento podem se sentir seguros da decisão e promover o luto saudável.

PREPARAÇÃO
Pesquisas mostram que o aumento do tempo de preparação dado para decisões relacionadas à morte e eutanásia aumentará o conforto com a decisão e pode ajudar a mitigar o luto prolongado. Antes da consulta, a equipe veterinária pode discutir o procedimento de eutanásia com a cliente, indagar sobre quaisquer pedidos ou rituais especiais que a cliente desejar, quem deve estar presente durante o procedimento e cuidados com o corpo. Este também é um bom momento para lidar com a papelada e os arranjos de cobrança.

Um espaço dedicado para procedimentos de eutanásia é o ideal. Considere uma iluminação suave, lugares confortáveis ​​para sentar com fácil acesso ao animal, incluindo cobertores e travesseiros para sentar no chão. A decoração da sala deve ser apropriada para a situação e incluir lenços de papel, recursos sobre luto normal, serviços de aconselhamento e grupos de apoio à perda de animais de estimação. Algumas clínicas usam uma campainha portátil ou outro mecanismo simples para o cliente sinalizar para a equipe veterinária. Quando o espaço dedicado não estiver disponível, considere os itens que podem ser facilmente integrados em uma sala de exame antes da chegada do cliente. Observe qual sala de exame foi utilizada para a eutanásia e evite essa sala para futuras consultas veterinárias.

Procedimento
Recomenda-se que dois profissionais veterinários conduzam uma eutanásia na presença do cliente; um para focar no procedimento médico e outro para apoiar o cliente. Essa equipe também pode ser composta por um veterinário e um assistente social veterinário. Alertar o restante da clínica que há uma eutanásia em andamento e solicitar sua participação em respeito ao cliente. Algumas clínicas acendem uma vela eletrônica na recepção com uma placa informativa.

Acompanhar os clientes para a sala de procedimento imediatamente para evitar a área de espera. Conclua o trabalho preparatório no animal e devolva-o à sala. Ofereça-se para deixar o quarto para o cliente se despedir. Indique quando você retornará, 'em dez minutos' ou explique o método que o cliente pode usar para sinalizar à equipe que eles estão prontos. Peça permissão para começar com uma voz calma e baixa. A pessoa de suporte ao cliente deve posicionar-se perto do cliente para fornecer suporte emocional e físico, se necessário.

A comunicação verbal e não verbal é importante durante o procedimento. Esteja atento ao seu tom, volume e linguagem corporal. Antes de iniciar o veterinário pode informar que iniciará o procedimento. Este pode ser um momento muito estressante e uma mensagem tranquilizadora da equipe pode ser útil - “Este é um momento muito desafiador e todos concordamos que isso é o melhor para a Shadow. Vamos respirar fundo e dizer um último adeus. ” À medida que cada etapa é realizada, informe ao cliente o que está acontecendo. Após a última injeção ser administrada, o veterinário pode ouvir um batimento cardíaco final e pronunciar a morte em uma declaração simples e clara: "Michael, Shadow está morto."

O cliente pode reagir com soluços, arquejos, suspiros de alívio ou pouca ou nenhuma emoção observável. Este pode ser um bom momento para fornecer mensagens tranquilizadoras ao cliente sobre sua decisão e refletir sobre seu relacionamento com o animal: "Eu realmente vou sentir falta de Shadow também." Os clientes podem querer relembrar sobre seu animal de companhia, que é útil no processo de luto. A equipe é incentivada a ouvir e compartilhar memórias.

Ofereça-se para permitir que os clientes cortem pelos, tirem coleiras, fotos ou façam pegadas como lembranças finais. Incentive os clientes a obterem informações sobre os apoios pós-atendimento. Dê tempo para que os clientes sofram e deixem a clínica em seus próprios termos. Os clientes apreciarão uma saída que não passe pela área de espera, se disponível. Espere até que o cliente saia para remover ou manusear o corpo do animal. Uma vez que os cuidados finais tenham sido tomados, verifique com sua equipe para esclarecer sobre o procedimento e avaliar o bem-estar da equipe.

Uma eutanásia cuidadosa e bem planejada pode deixar o cliente confortável durante uma das decisões mais desafiadoras na vida de seu animal. Além disso, a equipe veterinária pode ter certeza de que forneceu uma experiência de suporte para seu cliente.

Referências para este artigo e recursos para leitura adicional:

Colorado State University - Argus Institute. Guia de recursos para tomada de decisões.

Lagoni, L., Butler, C. & Hetts, S. (1994) The Human-Animal Bond and Grief. Filadélfia: WB Saunders Company

Lagoni, L. & Durrance, D. (2011) Connecting with Grieving Clients. Lakewood: American Animal Hospital Association Press

Colleen Crockford, MSW, LICSW

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