Na semana passada, Dr. Amy Kaplan, DACVECC analisou como entregar uma avaliação de desempenho para um de seus colegas veterinários. No curso de educação veterinária on-line VETgirl desta semana blog, ela discute como lidar com uma avaliação de desempenho negativa!

Ferramentas para processar uma avaliação de desempenho negativa:
Ninguém gosta de ouvir que está falhando em seu trabalho ou que seu desempenho é menos do que estelar. Especialmente quando você não concorda com os comentários de seu revisor, ou seu revisor talvez não esteja entregando a revisão mais profissional e bem executada. É REALMENTE difícil não reagir com emoção neste processo, mas espero que essas ferramentas ajudem você a enfrentar notícias difíceis de ouvir e até mesmo aprender a crescer com elas.

1. Sua reação é importante!
É muito, muito difícil não ficar com raiva, chateado ou triste por comentários negativos durante uma revisão, especialmente quando ela o pega de surpresa. Uma ferramenta que você pode achar útil para ajudar a conter sua resposta emocional durante uma revisão é entrar na revisão com a mentalidade de que você está sendo avaliado pela forma como reage a ela. Essa consciência intensificada de sua reação e a percepção que seu revisor terá de sua reação podem ajudá-lo a respirar fundo antes de responder, manter as coisas o mais positivas possível, e esse comportamento irá ressoar em seu revisor e apenas ajudar como seu revisor percebe você e seu trabalho a longo prazo.

2. Peça exemplos
Quando o feedback o pega de surpresa e você simplesmente não consegue mais se ver nesse molde de quem está sendo descrito, certifique-se de pedir exemplos específicos para ajudá-lo a entender por que está sendo percebido dessa maneira. Se seu empregador não pode fornecer exemplos, então eles estão reprovando em sua revisão. Se eles podem fornecer exemplos, então não tente dar desculpas para o evento. Você pode expressar que está surpreso com a forma como foi percebido porque suas intenções eram X, Y, Z, mas não defenda com raiva suas ações, pois isso desacredita seu profissionalismo e diminui a nota geral que você obtém por sua reação à avaliação !

3. Peça conselhos
Às vezes, o feedback parece tão fora do campo esquerdo que pode ser difícil saber como mudar a maneira como você está sendo visto. Se você se identificar com as informações, tente fazer um plano de como corrigi-las e compartilhe isso com seu revisor durante a revisão ou agende uma reunião de acompanhamento para discutir seu plano. Isso mostra a seu chefe que você é proativo e solucionador de problemas. Se você não consegue encontrar um fragmento de si mesmo na maneira como está sendo descrito, peça conselho ao seu chefe. Se sua chefe for um bom líder, ela deve ser capaz de dar exemplos de como você pode melhorar ou como você pode ajudar em suas interações com os outros. Você pode até se surpreender ao saber que seu chefe concorda que você não está sendo retratado de forma justa pelos outros, mas como todos nós somos uma equipe dentro do hospital, ainda temos que encontrar maneiras de trabalhar uns com os outros, apesar de nossas personalidades diferentes. Pedir conselhos mostrará à sua chefe que você é profissional, que respeita a opinião e a experiência dela e que se preocupa em fazer parte da equipe.

4. Não saia tempestuosamente!
Se tudo mais falhar e você quiser desistir imediatamente ou pisar na sala, NÃO! Ok, ok, bem, se o seu chefe está sendo pouco profissional e gritando com você ou agindo de maneira que o deixe desconfortável, então, obviamente, use seu bom senso e não fique em um ambiente tóxico. Mas, se é apenas que o feedback é difícil de ouvir, tente com todas as suas forças não reagir, termine a reunião e vá a algum lugar para se descomprimir. Uma técnica é dizer a seu chefe que ele lhe deu muito o que refletir e que você gostaria de ter uma reunião de acompanhamento com ele na próxima semana, para que possa discutir soluções para os problemas levantados. Tire sua licença, depois passe a noite - tire algumas noites até - e pense no feedback. Claro, no início você ficará com raiva. Mas, com o tempo, espero que você possa ver que há boas intenções por trás do feedback e provavelmente alguma verdade também.

5. Lembre-se de que você tem amigos
Uma das dificuldades em fazer a revisão é que os comentários bons (infelizmente) dos colegas não são oferecidos à gerência tão prontamente quanto os comentários ruins. Isso tende a levar a avaliação para uma vibe negativa. Odeio ver meus colegas e membros da equipe sendo pisoteados após uma revisão e tento o meu melhor para recuperar o ânimo, lembrando-os de que, apesar do que pode ter surgido na revisão como áreas de melhoria, eu os valorizo ​​e estou feliz por trabalharmos juntos para salvar vidas. Lembre-se de que há membros da equipe que ficam felizes em vê-lo diariamente e gostam de trabalhar com você. Não se preocupe com as pequenas coisas. Provavelmente, você não é a única pessoa que recebe críticas construtivas - na verdade, em algumas empresas, o revisor é até obrigado a fazer pelo menos uma crítica construtiva durante uma revisão. Ninguém é perfeito, o que significa que todos ouviremos más notícias em algum momento - não é só você, o hospital não está atrás de você, esta revisão não o define. Certifique-se de passar algum tempo de qualidade com amigos e bebês peludos após uma revisão difícil para se cercar de positividade.

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