A utilização de técnicos veterinários tem sido um grande tópico na indústria veterinária nos últimos anos e provavelmente é parte da solução para a escassez de técnicos veterinários. A utilização tornou-se um problema grande o suficiente para que a American Veterinary Medical Association (AVMA) tomou nota e formou uma força-tarefa para investigar o problema e agora tem um comitê para trabalhar na utilização. Eu acredito que é essencial para todos na indústria entender o quão importante é esta questão para absolutamente todos na prática veterinária e além.

A verdade nos dados
Sabemos que a utilização é uma das razões pelas quais os técnicos deixam um emprego ou deixam o setor completamente. Segundo Phillip Russo, diretor executivo da National Association of Veterinary Technicians in America (NAVTA), o mais recente Estudo demográfico NAVTA constatou que, em 2022, quase 20% dos entrevistados disseram que não se sentem totalmente utilizados em seu local de trabalho; 41% afirmaram que se sentiram utilizados, mas não em todo o seu potencial, enquanto os outros 40% disseram que se sentem totalmente utilizados. Esses números são melhores do que o apurado na Pesquisa Demográfica de 2016, mas mostram que ainda temos espaço para crescer (1).

As 3 principais barreiras dadas pelos participantes da pesquisa para uma melhor utilização foram:
• Falta de confiança do DVM no conjunto de habilidades do Técnico Veterinário
• Treinamento de funcionários não credenciados para realizar tarefas de técnico veterinário
• Não permitir que técnicos veterinários realizem tarefas para as quais estão licenciados, questões de controle por parte do veterinário

A outra estatística importante a ser observada é que 1 em cada 5 técnicos que responderam à pesquisa disse que nada está sendo feito para tentar melhorar a utilização veterinária.

3 estudantes de tecnologia veterinária sentados e conversando na escola ao redor de um computador

Outra questão que precisa ser destacada aqui como uma barreira à utilização é a falta de escopo de prática consistente (ou nenhum) para técnicos veterinários. De acordo com um relatório de James Penrod com a American Association of Veterinary State Boards (AAVSB) na Conferência de Gerentes de Hospital Veterinário (VHMA) 2022:

• 39 estados atualmente regulamentam técnicos veterinários
• 2 estados estão trabalhando em uma legislação aprovada em 2022 que entrará em vigor em 2023
• 4 estados estão tentando aprovar legislação para regulamentar os técnicos

Mas os seguintes números relatados por Ashli ​​Selke, presidente do conselho executivo da NAVTA, na mesma conferência, esclarecem o problema:

• 31 estados não têm nada em sua Lei Estadual de Prática que defina o Escopo da Prática para Técnicos Veterinários
• 10 estados têm muito pouco escopo de prática para técnicos veterinários em sua Lei Estadual de Prática

Isso cria muita ambiguidade, o que pode ser uma grande barreira. Veterinários, proprietários de consultórios e gerentes de consultórios podem hesitar em permitir que os técnicos exerçam todo o seu potencial porque não sabem o que é legal e o que não é.

Quem se beneficia
É um equívoco comum que a utilização de técnicos veterinários em todo o seu potencial só beneficia os técnicos veterinários quando, na verdade, todos na prática se beneficiam da utilização. Aqui estão apenas alguns dos benefícios que vemos para todas as partes interessadas:

• Técnicos – Técnicos totalmente utilizados estão mais satisfeitos com seus trabalhos, menos propensos a ter comportamentos tóxicos, mais propensos a permanecer em suas posições e mais propensos a permanecer em campo.
• Veterinários – Se um técnico não for totalmente utilizado, os veterinários provavelmente também não serão utilizados adequadamente. Quando ambos os cargos são utilizados adequadamente (de acordo com a Lei Estadual de Prática Veterinária), você terá veterinários capazes de atender mais pacientes que realmente precisam deles, dedicar mais tempo aos registros médicos e outras tarefas que provavelmente os manterão além do fim oficial de seus dia, ter um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal e contribuir para uma cultura de prática mais positiva.
• Proprietários de consultórios – Os proprietários de consultórios verão dois grandes benefícios: mais receita e uma equipe mais feliz. Isso não é anedótico, mas há dados para apoiá-lo. Um estudo econômico da AVMA constatou que a receita bruta da prática veterinária típica aumentou em $ 93,311 para cada técnico veterinário credenciado adicional por veterinário na prática (2).

Este estudo mostrou relações positivas entre a receita bruta da prática e o número de técnicos veterinários credenciados, assim como um estudo feito pela Ontario Veterinary Medical Association (OVMA), a maior associação veterinária do Canadá (3).

• Paciente – Nossos pacientes se beneficiarão de uma melhor qualidade de medicamentos e cuidados. Eles podem ser vistos mais rapidamente e têm um profissional dedicado de olho neles.
• Cliente – Utilizar os veterinários para atender os pacientes que realmente precisam e colocar as tarefas dos técnicos de volta nas que deveriam estar fazendo, abrirá a agenda do veterinário para que eles possam atender mais pacientes. Técnicos totalmente utilizados também devem consultar “Normações técnicas” para aquelas coisas que não exigem o envolvimento direto de um veterinário. Isso significa que será mais fácil para os clientes colocarem seus animais para serem vistos.
• Gerente de clínica – Que gerente de clínica não se beneficiaria com menos reclamações de clientes, um proprietário de clínica ganhando mais dinheiro, veterinários que têm um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal, técnicos que estão felizes e permanecem parados e uma cultura geral melhor?

Açao Social
É fundamental que os técnicos se defendam quando o assunto é melhor aproveitamento, mas muitos não sabem por onde começar. Esse processo precisa começar com uma conversa com a liderança da prática. É imperativo pensar em algumas coisas que entram nessa conversa. O primeiro é permanecer positivo e o segundo é assumir as melhores intenções. A falta de utilização geralmente não é nada pessoal. É realmente uma falta de compreensão do que um técnico foi treinado para fazer e do que legalmente pode fazer.

A falta de compreensão significa que a conversa precisa começar com a educação. Uma das maiores ferramentas disponíveis para qualquer técnico que tenha essa conversa é a Lei Estadual de Prática Veterinária, especialmente se definir um escopo de prática para técnicos veterinários. Infelizmente, como mencionado antes, muito poucos deles o fazem. Foi aí que a Associação Americana de Conselhos Estaduais Veterinários (AAVSB) interveio para ajudar. Eles elaboraram o Regulamento Modelo – Âmbito de Prática para Técnicos e Tecnólogos Veterinários (3). Este documento pode ser usado em estados que não possuem um Escopo de Prática próprio. Os técnicos também podem usar o catálogo de cursos do programa técnico, os programas de estudos e os resumos dos cursos para mostrar à liderança o que eles foram treinados para fazer.

O próximo passo é determinar a utilização atual da prática. Isso normalmente é muito revelador para a liderança prática porque, se solicitado a estimar como eles estão se saindo, na maioria das vezes superestimam qual é sua verdadeira utilização. Isso, novamente, remonta à falta de compreensão sobre o que um técnico pode fazer. A melhor maneira de fazer isso é listar todas as tarefas médicas realizadas na prática permitida pelo estado para um técnico executar. Em seguida, passe e marque quem os executa. Use isso para calcular uma porcentagem.

Agora é hora de criar um plano. Esta etapa é fundamental, pois é importante sugerir uma maneira de resolver o problema. O plano pode mudar à medida que as conversas avançam, mas pelo menos há um ponto de partida. Chaves importantes na criação do plano incluem:

• Fique por dentro do que os técnicos podem fazer legalmente com base na Lei Estadual de Prática Veterinária.
• Comece com passos de bebê – não tente conquistar o mundo de primeira. A confiança leva tempo para ser construída, então comece com uma ou duas tarefas de cada vez.
• Faça com que os técnicos escrevam os protocolos para as tarefas que desejam assumir. Isso ajudará a mostrar à liderança que eles têm o conhecimento.
• Certifique-se de que o plano inclua um período de avaliação, feedback e retreinamento, se necessário.

A escassez de técnico veterinário não será resolvida apenas com a utilização, mas esta é uma grande parte da solução e beneficia a todos. É fundamental que os técnicos veterinários assumam as rédeas e defendam a sua utilização utilizando todos os recursos de que dispõem.

Referências:

  1. Resultados da Pesquisa Demográfica NAVTA 2022
  2. Contribuição dos Técnicos de Veterinária para as Receitas do Negócio Veterinário, 2007 JAVMA, Vol 236, No. 8 12 de abril de 2010
  3. Valorize nossos RVTs (Estudo OVMA) 
  4. Regulamento Modelo da AAVSB - Escopo de Prática para Técnicos Veterinários (Baixar PDF)

  1. Victoria Johnson diz:

    É tão interessante ver que esta é uma questão universal dentro do campo. Eu acho que faz diferença quando os técnicos são certificados e os médicos podem entender as habilidades que os técnicos certificados têm e são capazes de realizar diariamente.

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