Hoje Garota veterinária o blogueiro veterinário online convidado é do Dr. Heather Douglas, DVM, MBA, Professor Adjunto da St. George's University (Grenada). Se sua clínica veterinária está estressada com as implicações do Coronavírus COVID-19, continue lendo ...

Problemas pandêmicos? A cura da ressaca da sua empresa para o Coronavirus COVID-19 | VETgirl Online Veterinary Continuing Education Blog

Pelo Dr. Heather Douglas, DVM, MBA

O coronavírus afeta a medicina veterinária

A Organização Mundial da Saúde declara uma pandemia em face do COVID-19 - e agora? (Para alguns recursos excelentes, leia em WSAVA e o AVMA SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA) Do gerenciamento de riscos ao planejamento adequado e comunicação eficaz, sua clínica veterinária precisa estar preparada.

Como proprietário de um consultório veterinário, você pode não ter considerado o impacto que COVID-19 poderia ter em seus negócios. Se o vírus não está afetando as pessoas em sua área ou ainda não chegou, é fácil não pensar que isso acontecerá com você. É só um resfriado, certo? Bem, na verdade é muito mais severo do que um resfriado, especialmente em indivíduos com mais de cinquenta anos de idade. E se seu teste for positivo, ou mesmo exposto, você ficará em quarentena de quatorze dias e não poderá trabalhar durante esse período. O mesmo pode acontecer com sua equipe veterinária. Então o que?

1) Aumente o marketing. Seja criativo - o que você pode oferecer para garantir que sua clínica seja considerada essencial?

2) Eduque sua equipe. Talvez eles não achem que o COVID-19 seja um problema, mas é imperativo que toda a clínica seja treinada sobre a natureza infecciosa para implementar melhor a desinfecção e os cuidados. Há ótimas informações do CDC AQUI.

3) Assegure seus clientes que seu consultório tenha medidas de limpeza em vigor e que os manterá e seus animais de estimação seguros. Desinfetante com frequência (incluindo o check-in do ipad, canetas, etc.), forneça desinfetante para as mãos na sala de espera / salas de exame / recepção, minimize o toque, não aperte a mão de ninguém, tente manter-se a 6 m de distância, use os cotovelos ou a parte de trás de seu antebraço para abrir portas, use luvas sempre que possível (mesmo ao encher medicamentos, etc.).

Imagem por Arte vetorial da P

4) Pense fora da caixa. Você poderia oferecer uma clínica ao ar livre para que os clientes possam dirigir e examinar seus animais de estimação? Um hospital veterinário no Colorado está fazendo exatamente isso. Confira este link: Atualização do Coronavirus: Como um hospital credenciado pela AAHA está ajudando clientes temerosos a manter compromissos. Considere a triagem do carro - se um proprietário estiver pegando uma receita, peça-lhe que ligue com antecedência ou envie uma mensagem de texto para coordenar, pague antecipadamente por telefone e entregue no carro para evitar que os proprietários tenham que ir à clínica veterinária. Com medicamentos controlados pela DEA (por exemplo, opioides), certifique-se de verificar uma identidade e tire uma foto dela para confirmar.

5) Segure o dinheiro. À medida que seus clientes ficam mais ansiosos com a disseminação iminente do vírus, eles estocam freneticamente papel higiênico e desinfetante para as mãos. Eles podem começar a se preocupar em estar em lugares públicos e ficar em casa com mais frequência. Seus cuidados com animais de estimação se tornam menos prioritários. Comece a segurar o dinheiro agora. Um buffer de caixa permitirá que você passe por quaisquer períodos de lentidão e ainda pague suas contas e sua equipe.

6) Estoque estoque suficiente para passar dois meses e ver se seu fornecedor fornecerá cobrança atrasada. Haverá escassez de drogas, prepare-se tendo estoque suficiente em mãos. Não acumule, entretanto! Precisamos permitir que nossos colegas tenham a mesma oportunidade de tratar seus pacientes. Ao mesmo tempo, certifique-se de que sua equipe está reutilizando EPI, máscaras cirúrgicas, bonés, etc. enquanto você pode devido ao fornecimento limitado. Certifique-se de enviar um e-mail para todo o hospital para que a equipe não os roube com o susto COVID-19 também!

7) Planeje sua licença médica. Você pode pagar dez dias de licença médica para os membros da equipe que precisam ser colocados em quarentena? Este não é um requisito legal, por meio do Pacote de alívio do Coronavirus, pois ele se aplica apenas a empresas com 50 ou mais funcionários, mas irá aliviar a mente de sua equipe se ela estiver preocupada em ficar em quarentena. Você não é obrigado a fazer isso e, como proprietário de uma pequena empresa, pode não ser viável e está tudo bem. Dito isso, as situações políticas atuais estão traçando estratégias sobre isso, portanto, fique atento!

8) Reavalie sua folha de pagamento. Como proprietário, você pode diminuir seu salário temporariamente? Que tal diminuir as horas do pessoal em 3-5 horas por semana para evitar demissões? Mais importante ainda, para funcionários não essenciais que precisam estar no “chão”, faça com que trabalhem em casa, se possível (por exemplo, gerente de negócios, gerência etc.) para evitar qualquer exposição e aumentar o distanciamento social.

9) Comunique-se com sua equipe e seus clientes. Quanto mais informação, melhor. Os fatos dissiparão suposições e construirão confiança.

10) Não entre em pânico! Plano. Crie um POP sobre licenças médicas, pandemias, políticas de desinfecção, etc. Considere solicitar um empréstimo para uma pequena empresa, se necessário. A The Small Business Administration (SBA) está oferecendo empréstimos para pequenas empresas para empresas que sofreram prejuízos econômicos substanciais devido ao coronavírus.

Esses são pensamentos a serem ponderados. Você pode continuar com o status quo, talvez o COVID-19 não afete sua área ou prática. Quer isso aconteça ou não, ter um plano em vigor e instituí-lo permitirá que você tenha paz de espírito para continuar fazendo o que você ama e administrar os cuidados aos pacientes que precisam de você.

Referências:
● McReynolds, Tony. (2020, 3/11) Atualização do coronavírus: como um hospital credenciado pela AAHA está ajudando clientes temerosos a manter consultas. AAHA.
● Crédito da foto: ID 171141215 © Mast3r | Dreamstime.com
● 116º Congresso. (2020, 3/14). HR 6201.
● Kelly, Jennifer. (2020, 3/14) SBA Fornecerá Empréstimos de Assistência em Desastres para Pequenas Empresas Impactadas por Coronavírus (COVID-19). SBA.

  1. Fale sobre como lidar com associados e veterinários de assistência e como manter seus contratos ou anulá-los.

    O que acontece quando a prática solo (há alguns de nós por aí) está doente com cobiçado 19? Fundos estaduais? Seguro empresarial?

Apenas membros VETgirl podem deixar comentários. Entrar or Junte-se à VETgirl agora!