Август 2022

В этом VETgirl онлайн-ветеринарное непрерывное образование Блог, Хизер Картер, MPS, LVT, VTS (анестезия и обезболивание), делится «Действенными способами предотвращения текучести кадров в вашей больнице». Поскольку во многих ветеринарных клиниках наблюдается текучесть кадров и нехватка персонала, на эту информацию следует обратить внимание! Вы также можете ознакомиться со второй частью в этом блоге. ВОТ.

Обратите внимание, что мнения в этом блоге являются выраженным мнением автора и не поддерживаются напрямую VETgirl.

By Хизер Картер, MPS, LVT, VTS (Анестезия и обезболивание)
Вице-президент по работе с людьми и культуре, Партнер Ветеринарного неотложного и специализированного центра

Практические способы предотвращения текучести кадров в вашей больнице

Введение

Документально подтверждено, что высокая текучесть кадров среди ветеринарных бригад превышает средний показатель по стране. Например, NAVTA 2016 года сообщила, что сообщество ветеринарных техников составляет 30-50% (Синкевич, 2020). Для сравнения, до пандемии средний показатель текучести кадров вне ветеринарной медицины по стране составлял 15 % (текучесть кадров в Северной Америке, 2020 г.). После COVID разумно понимать, что процент оборота 30-50%, вероятно, значительно выше. Когда мы возвращаемся к допандемическим практикам, задаются два повторяющихся вопроса:

Как предотвратить уход текущих членов команды?
Как нам начать решать такую ​​огромную проблему?

Причины оборота

Прежде чем решать текучесть кадров, каковы причины? Динамичная и интенсивная роль в ветеринарной медицине способствует эмоциональной усталости (Chau et al., 2009), стрессу на работе (de Croon et al., 2004) и выгоранию (Willard-Grace et al., 2019). Эти очень знакомые чувства вызваны отсутствием контроля в течение дня/графика человека (Chau et al., 2009), отсутствием командной поддержки (Estryn-Behar et al., 2007), а также когда работа становится настолько требовательной как физически, так и умственно. , что члены команды считают, что они слишком заняты, чтобы оказывать качественную помощь (Flinkman et al., 2008). Эти неприятные причины усугубляются издевательствами, напряженностью на рабочем месте, отсутствием сплоченности в команде и плохой/токсичной рабочей культурой (Nei et al., 2015). Если учесть, что эти причины были хорошо задокументированы до пандемии, мы можем понять, как наши ветеринарные бригады, работающие в качестве основных работников, обеспечивающие встречи на обочине и постоянное социальное дистанцирование, способствовали текучести кадров. Дополнительные причины текучести перечислены ниже в Таблице 1.

Решения для товарооборота

Сложные причины текучести кадров требуют комплексного решения. К счастью, есть множество решений! Два важных решения, которые будут обсуждаться подробно, — это 1) практика трансформационного лидерства и 2) групповое обучение.

Трансформационные качества позволяют руководителю-ветеринару проявлять организационную приверженность, одновременно повышая удовлетворенность работой в своей команде (Siyal & Peng, 2018). Использование этого стиля руководства в ветеринарной среде может вдохновить или мотивировать команду, необходимую для повышения ее удовлетворенности работой. Трансформационный лидер определяет и фокусируется на желаниях и стремлениях каждого из своих сотрудников, создавая при этом среду, благоприятную для роста и развития. Сочетание этих факторов способно возродить вашу команду и улучшить культуру больницы. Это достигается за счет мотивированной и поддерживаемой команды, которая повышает удовлетворенность работой. Исследования показывают, что удовлетворенность работой команды повышается, когда они видят, что их лидер демонстрирует поведение, ориентированное на преобразования. Лидер трансформации также может помочь командам повысить уверенность в себе, способствуя достижению целей (Burns, 1978). Самое главное, сотрудники с более высокой удовлетворенностью работой с меньшей вероятностью увольняются с работы.

Обученная команда способна спасать жизни и демонстрировать огромную эффективность. Обучение команды также является дорогостоящим и трудоемким мероприятием. Исследования подтверждают, что существует тесная связь между доступностью обучения, поддержкой обучения и стремлением оставаться на своей должности (Rawashdeh, & Tamimi, 2019). Доступность обучения также снижает намерение членов команды уйти с работы (Yeatts et al., 2010). Создание и поддержка учебной среды в больнице может помочь новым членам команды чувствовать себя уверенно в своей роли, одновременно повышая мотивацию. Дополнительные решения по обороту перечислены ниже в Таблице 2.

Как рассчитать оборот

Понимание объема текучести кадров в вашей больнице может повлиять на кадровые и организационные решения. Но как рассчитать?

Расчет годового оборота

1) среднее количество сотрудников = количество сотрудников на начало периода + количество сотрудников на конец и разделить на 2

2) Количество уволившихся сотрудников/среднее количество сотрудников

3) Число из шага 2 * 100 = % оборота

 Пример

13 сотрудников на начало января + 6 сотрудников на конец декабря / 2 = 9.5 (в среднем)

7 сотрудников ушли / 9.5 = 0.74

0.74 x 100 = оборот 74%

Резюме и ответы на вопросы

Сохранение и удержание ветеринарного техника имеет решающее значение для ветеринарной профессии. Должности в наших больницах требуют надежности, гибкости и достаточных физических и социальных навыков. С учетом этих ежедневных ожиданий, не должны ли мы принять поддерживающие и эффективные решения?

  • Слушайте их опасения
  • Поощряйте и поддерживайте постановку целей и их достижение
  • Поддержите их психическое здоровье

Мультиэтническая медицинская бригада складывает руки

Как предотвратить уход текущих членов команды?

  • Слушайте их опасения
  • Поощряйте и поддерживайте постановку целей и их достижение
  • Поддержите их психическое здоровье

Как мы начнем исправлять такую ​​​​огромную проблему

  • Практикуйте трансформационное лидерство
  • Выявление и устранение пробелов в обучении
  • Признайте, что потребуется несколько решений
  • Поймите, что есть несколько вариантов, которые не стоят никаких денег

Ресурсы/Ссылки:

  • Барлинг Дж., Клотье А. Психическое здоровье лидеров на работе: эмпирические, методологические и политические направления. Журнал психологии гигиены труда, 22 (3), 394–406. https://doi.org/10.1037/ocp0000055
  • Преимущества разделения прибыли с сотрудниками. (2016, 29 сентября). Ветеринарные бизнес-консультанты. Скачано по адресу:
    https://veterinarybusinessadvisors.com/benefits-of-profit-sharing-with-employees/
  • Бернс Дж.М. Лидерство. Нью-Йорк: Харпер и Роу. 1978 год.
  • Чау С.Л., Далинг Дж.Дж., Леви П.Е., Дифендорф Дж.М. Прогностическое исследование эмоционального труда и оборота. J Поведение органов. 2009:30(8),1151–1163. https://doi.org/10.1002/job.617
  • Мертвец. Преобразующая сила глубокого медленного дыхания. Журнал китайской медицины. 2018; 116, 56.
  • де Кроон Э., Слютер Дж., Блонк Р., Броерсен Дж., Фрингс-Дресен М. Стрессовая работа, психологическое напряжение на работе и текучесть кадров: двухлетнее проспективное когортное исследование водителей грузовиков. J Прикладная психология. 2;2004(89), 3–442. https://doi.org/10.1037/0021-9010.89.3.442
  • Досси Б., Киган Л. Когнитивно-аффективные стратегии повышения устойчивости и благополучия. В М. Блашко Хелминг, Д. Шилдс, К. Авино и В. Роза (ред.), Холистический уход: практическое руководство (2022 г., 8-е изд., стр. 551-567). Джонс и Бартлетт Обучение.

  1. Pingback: Предотвращение ветеринарного оборота: Часть II Хизер Картер | Блог о непрерывном ветеринарном образовании VETgirl

  2. Привет Аиша. Я отвечаю за Хизер, вот что она мне прислала:

    Командообразующие мероприятия могут принимать различные формы. Поскольку цель состоит в том, чтобы связать команду, я бы спросил их, есть ли что-то, что их интересует. Например, может быть предпочтение делать что-то внутри, снаружи или удаленно. Я считаю, что включение их в это решение — отличное начало для объединения команды. Я бы также начал с четкой цели — может быть, цель состоит в том, чтобы просто вывести всех из практики и позволить им расслабиться в группе. Или, может быть, цель состоит в том, чтобы сделать что-то, что позволит закрепить положительное поведение после того, как действие будет завершено — возможно, завершено на собрании персонала.

    Идеи, как вывести людей из здания и дать им расслабиться:
    Комнаты ярости (где можно крушить вещи — рекомендуется 10/10)
    боулинг
    Ночи красок (+/- вино)
    Билеты на игру (например, местная бейсбольная команда устраивает семейный вечер, и билеты доступны по цене)
    Групповая йога (у меня есть друзья, которые занимались козьей йогой со своей командой, и это было очень успешно!)

    Есть множество мероприятий, которые можно выполнить на собрании сотрудников. Вот ссылка на блог, в котором перечислены 34 упражнения: 34 тимбилдинга для вашей команды в 2022 году.
    - https://clickup.com/blog/team-building/

Оставьте комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.