Октябрь 2022

В этом VETgirl онлайн-ветеринарное непрерывное образование Блог, Хизер Картер, MPS, LVT, VTS (Анестезия и анальгезия), обсуждает, как вы можете помочь предотвратить текучесть кадров в вашей ветеринарной клинике. Если вы пропустили часть I ее блога VETgirl «Действенные способы предотвращения текучести кадров в вашей больнице», ознакомьтесь с ней. ВОТ. Поскольку многие ветеринарные клиники сталкиваются с текучестью кадров и испытывают нехватку персонала, настройтесь, чтобы узнать несколько выводов о том, что вы можете сделать, чтобы свести к минимуму текучесть кадров в вашей ветеринарной клинике!

By Хизер Картер, MPS, LVT, VTS (Анестезия и обезболивание)
Вице-президент по работе с людьми и культуре, Партнер Ветеринарного неотложного и специализированного центра

Обратите внимание, что мнения в этом блоге являются выраженным мнением автора и не поддерживаются напрямую VETgirl.

Предотвращение ветеринарного оборота: Часть II

В прошлом месяце я написал на невероятно важную для меня тему: ветеринарный оборот. На самом деле, я так увлечен этой областью, что сделал в ней свой магистерский исследовательский проект, и я могу сосредоточить на ней большую часть своей работы! Во второй части я хотел рассказать вам о некоторых причинах и решениях:

Члены ветеринарной бригады увольняются с работы по тем же причинам. Что бы вы ни думали, многие решения по текучести кадров не всегда основаны на финансах. Вот несколько наиболее распространенных причин текучести кадров в ветеринарии и, что более важно, что мы можем с этим поделать!

женщина в халате выглядит напряженной и грустной

Эмоциональная усталость
Мы все знаем, насколько распространено чувство эмоциональной усталости среди наших сотрудников и в наших больницах. Как начать заниматься чем-то таким большим?

Решения
• Воспользуйтесь доступными онлайн-ресурсами, например сеансами групповой терапии, доступными в Интернете (например, Инициатива ветеринарного психического здоровья), Чтобы бесплатные приложения для медитации для сна. В конце концов, было доказано, что внимательность и медитация улучшают самочувствие, снимают стресс и тревогу. (От себя лично, это приложение было помогает мне ранее в этом году, когда мне было трудно функционировать после окончания школы.)

• Определите свое благополучие на рабочем месте (например, Исследование благополучия PERMAH). permahsurvey.com также содержит много ресурсов о том, как вы можете работать лучше, стать более устойчивым и как «процветать» в жизни. Получив результаты, примите меры для улучшения своего самочувствия (с 6 проверенных и практических шагов).

• Определите свой уровень выгорания – для этого вы можете пройти один из нескольких бесплатных онлайн-тестов. Одним из примеров является Инвентарь выгорания Maslach. В Интернете есть множество бесплатных ресурсов, которые могут помочь снизить уровень выгорания (например, Действия против выгорания клинициста: системный подход к профессиональному благополучию).

• Используйте ресурсы, такие как учебные программы, для руководство и управление команды, которые улучшают свою способность помогать людям, испытывающим проблемы с психическим здоровьем. Например, ветеринарная сертификация выгорания предоставляет онлайн-курсы, которые обучают устойчивости, расширению прав и возможностей и предотвращению через Get. Мотивированный университет. Есть также масса бесплатных ресурсов от Джаннин Мога, директор по вопросам счастья VETgirl, MA, MSW, LCSW, клинический ветеринарный социальный работник, ВОТ.

 

одно красное сердце посреди кучи белых сердец

Признание
Признание членов вашей команды бесплатно. Внедрение этого решения в вашу больницу может потребовать изменения вашей культуры.

Решения
• Признание может быть выражено в электронной почте всем сотрудникам, публикации в социальных сетях, приветствии на собрании персонала или личной благодарности.

• Создайте возможность для взаимного признания, которое может быть достигнуто в комнате отдыха или во внутренней сети компании. У нас есть доска сообщества в нашем мобильном приложении HRIS, которое часто используется, давая друг другу впечатления для признания, что было очень успешным в моей больнице.

• Поощряйте врачей упоминать членов бригады в телефонных звонках владельцам.

• Вы также можете попросить свою команду рассказать вам о методах и способах, которые им нравятся, чтобы их подтверждали или признавали (пожалуйста, не стесняйтесь, пишите мне по электронной почте по адресу HCarter@PartnerVESC.com для копии формы, которую я использую для наших команд).

деревянные блоки обозначают рост по кривой, которая движется вверх

Отсутствие возможности карьерного роста
Обычная вертикальная мобильность в нашей профессии: ассистент питомника -> ассистент ветеринара -> LVT -> VTS. Альтернативные пути включают помощника ветеринара -> поступающего в ветеринарную школу -> интернатуру. Что доступно для людей, которые заинтересованы в лидерстве? Или управление?

Решения
• Если роли недоступны, добровольно выполняйте задания и проектную работу в своей клинике или больнице, чтобы получить доступ к знаниям в области, которую вы хотите развивать.

• Используйте учебные программы для руководящих и управленческих должностей, которые имеют тот же формат, что и обучение техников, помощников ветеринара и приемных.

• Проведите оценку потребностей в масштабах всей больницы и определите, есть ли задачи/проекты, которые можно делегировать. Возможно, вам нужна операционная роль, управление запасами, поддержка команды или другие административные обязанности.

• Создавайте оповещения в LinkedIn для интересующих вас вакансий или ролей.

• Пишите или пишите в личные сообщения людям с нужными вам ролями и спрашивайте их, как они туда попали – я делал это бесчисленное количество раз, и это чудесным образом расширило мои связи и навыки.

• Если вы являетесь участником VETgirl, воспользуйтесь преимуществами руководство и практика управления СЕ онлайн!

Желтый дорожный знак с надписью «Культура рабочего места» на фоне голубого неба.

Плохая культура
В вашей ветеринарной клинике хорошая культура? Культура является самым важным качеством в наших больницах. Это становится «вещью», благодаря которой мы известны — хорошо это или плохо.

Решения
• Немедленно устраните людей, виновных в издевательствах или дедовщине.

• Проводите время с командой в разные смены, чтобы выявить области негатива.

• БУДЬТЕ ПРИСУТСТВУЮЩИМ – следите за своим языком тела, зрительным контактом и активным слушанием.

• Поощряйте ежедневные встречи, чтобы задать правильный тон и намерение на день.

• Следите и доводите до конца то, что вы собираетесь делать, даже если обновление «не обновляется». Это будет способствовать доверию и уверенности.

• Создать и бесплатно распространить конфиденциальный опрос (например, SurveyMonkey, Doodle и т. д.), чтобы точно определить проблемные области. Возможные вопросы для опроса включают: «Мой руководитель/руководитель оперативно решает мои проблемы» или «Каждый отдел/команда знает, что от них ожидается». Оцените ответы и СДЕЛАЙТЕ ЧТО-НИБУДЬ, чтобы это исправить! Крайне важно сгенерировать и выполнить пункт(ы) действий из опроса. Следующая ссылка также может быть изменена в соответствии с вашими потребностями: Культура-оценка-опросник.pdf (ocmsolution.com)

• Ответьте на вопросы на собрании сотрудников, чтобы точно узнать, что беспокоит вашу команду.

• Слушайте свои команды. Говори, что думаешь, и думай, что говоришь.

Решения сегодняшних кадровых проблем требуют от нас творческого подхода, внимательности и открытости для изучения/экспериментирования с новыми решениями.

Вот реальный пример такого творчества с предыдущей работы:

Женщина

Отчет из реальной жизни
Увидев, как несколько талантливых членов команды уволились, врач-специалист обсуждает с администратором больницы минимальное количество членов команды, необходимое ей для эффективного, безопасного и продуктивного дня. Она отмечает, что ей нужны как минимум два лицензированных ветеринарных техника, два помощника и один представитель по работе с клиентами. Администрация больницы признает потребности в персонале, успокаивает ее опасения, и каждый человек возобновляет свой рабочий день.

Позже в тот же день один из лицензированных врачей-специалистов встречается с администратором больницы, чтобы обсудить ежегодные обзоры эффективности и возможность корректировки стоимости жизни, чтобы компенсировать высокие расходы на газ. Этот техник представительный, пунктуальный, надежный, и может выполнить любую задачу, которая необходима.
Администратор больницы с сожалением сообщает технику, что корректировка стоимости жизни невозможна. Техническому специалисту ничего не остается, как уведомить об этом.

Признавая минимальные кадровые потребности врача, что может сделать администратор больницы?
1. Ничего. Если корректировка стоимости жизни невозможна, это невозможно
2. Встретьтесь с техником еще раз и убедите ее остаться
3. Встретьтесь с техническим специалистом снова и будьте открыты для новых идей и возможностей

Ответ 3! Встречаясь с техническим специалистом и работая над решениями, достигается несколько вещей. Встреча показывает членам команды, что их проблемы реальны, демонстрирует сочувствие и показывает, что вы можете мыслить критически и нестандартно для решения проблем.

На встрече выяснилось, что техник может работать в разное время, что поможет ей избежать пробок. Также было обнаружено, что есть возможность работать из дома один день в неделю, чтобы управлять звонками клиентов, пополнять запасы по рецепту и помогать с рабочим процессом назначения, звоня владельцам, чтобы получить историю болезни и сделать выписку. Способность быть гибким позволила техническому специалисту оставаться на своей работе, а также укрепила ее связь с рабочим местом, товарищами по команде и администратором больницы.

Помогите предотвратить текучесть ветеринарных клиник, думая нестандартно и реализуя эти простые шаги, которые помогут заботиться о вашем персонале!

Комментарии могут оставлять только участники VETgirl. войдите or Присоединяйтесь к VETgirl сейчас!