июле 2023 

В этом ВЕТдевушка онлайн-ветеринарное непрерывное образование Блог, приглашенный блоггер Кэтрин Гудвин, офис-менеджер и веб-блогер приюта для животных Эль-Пасо, представляет 3 способа эффективного подбора персонала и ведения ветеринарной практики. Одной из самых больших проблем, с которыми мы в настоящее время сталкиваемся в ветеринарной медицине, является кадровое обеспечение. Читайте дальше, чтобы узнать, что мы можем сделать, чтобы помочь преодолеть эту проблему и повысить эффективность практики.

Кадровое обеспечение ветеринарных врачей: эффективный офис

Есть много факторов, которые ветеринар должен учитывать при рассмотрении вопроса об открытии практики.

  • Аренда помещения
  • Оснащение его необходимыми инструментами и технологиями.
  • Получение страховки

Однако, как только все это будет готово, возможно, останется самая большая проблема: укомплектовать практику компетентным и мотивированным персоналом.

Эта задача, похоже, с каждым днём становится всё более критичной. 30% ветеринаров говоря, что они чувствуют себя переутомленными, выгоревшими, и желают работать меньше часов.

Чтобы помочь вам избежать этого неприятного состояния в вашей практике, продолжайте читать, чтобы узнать о 3 экспертных идеях по решению кадровых проблем в ветеринарии, чтобы повысить эффективность вашего офиса.

Перекрестное обучение участников для выполнения нескольких ролей
Хотя это, конечно, не для всех, многих ветеринаров привлекает эта профессия, потому что они «предпочитают проводить весь день с животными, чем с людьми».

Хотя нет ничего плохого в том, чтобы быть человеком-животным, совершенно очевидно, что такое мышление может стать проблематичным, если оно распространится по всему офису.

Персидская кошка в чистом вольере, за которой ухаживает женщина в розовой рубашке.

Поэтому крайне важно перекрестно обучать сотрудников выполнять различные роли в офисе. Конечно, вам понадобится дополнительная пара рук, чтобы ухаживать за больным щенком после того, как он/она получит прививки, но вам также понадобятся сотрудники, которые:

  • Экспертно ориентироваться на всех платежных порталах и практиковать программное обеспечение
  • Объясните родителям домашних животных, как давать лекарства.
  • Иметь элитные навыки обслуживания клиентов, чтобы самостоятельно решать вопросы и проблемы.
  • Имейте некоторый такт «продаж», чтобы гарантировать преобразование встреч (по сути, вы хотите быть уверены, что все в списке встреч записываются на встречи, и у вас не останется целый день, полный отмен)
  • Следите за клиентами, чтобы убедиться, что они соблюдают правильный курс лечения своего питомца.

И последнее, и самое главное: крайне важно развивать культуру лидерства среди ваших сотрудников. Вы просто не можете позволить себе, чтобы вас отвлекали во время важной операции, чтобы ответить на вопрос, связанный с офисом. В то же время вы не можете позволить себе оставлять клиентов в отчаянии ждать на стойке регистрации. Моделируя и культивируя лидерские качества в своих сотрудниках, вы гарантируете, что каждый в офисе проявит инициативу и предпримет самые профессиональные действия при любых обстоятельствах.

Используйте технологии как можно больше

Многие ветеринарные офисы уже в той или иной степени используют технологии для управления офисными и административными задачами. Например, онлайн-порталы для клиентов могут помочь снять часть стресса с планирования и ввода данных с сотрудников вашего офиса. В то же время программное обеспечение для управления рецептами может упростить доступ клиентов к лекарствам для своих питомцев и их пополнение. Но есть еще более инновационные технологии, которые могут повысить эффективность ветеринарного кабинета.

Серый шнауцер на смотровом столе, его кто-то держит, пока ветеринар делает записи.

Например, отслеживаемые GPS-устройства можно использовать не только для поиска потерявшегося домашнего животного. Некоторые устройства также передают такую ​​информацию, как частота сердечных сокращений, температура тела, уровень pH, частота дыхания, уровень кислорода и циклы сна. Эта информация может оказаться неоценимой для ветеринаров, позволяя им лучше выявлять, диагностировать и лечить потенциальные проблемы. Такая эффективность сокращает время, затрачиваемое на одного пациента, позволяя записаться на большее количество приемов и повысить общую прибыльность.

И было бы упущением не упомянуть ВЕТдевушка в качестве онлайн-ресурса по непрерывному ветеринарному образованию для вашего ВЕСЬ ветеринарная команда… это экономически эффективный способ предложить непрерывное обучение ВСЕМ членам вашей команды, включая ваших ветеринарных техников, специалистов по связям с общественностью и сотрудников стойки регистрации / технических помощников, у которых может не быть бюджета CE!

Наконец, рассмотрим технологию – телемедицину/телездравоохранение! Телездравоохранение набирает обороты в медицине человека, но несколько отстает в ветеринарии. Как и технология GPS, удобство телемедицины может позволить вам принимать больше пациентов в час. Тем не менее, у него также есть потенциал, чтобы привлечь внимание тех владельцев домашних животных, которые пропускают визиты к ветеринару. Некоторые из самых Распространенные причины, по которым родители домашних животных пренебрегают посещением ветеринара следующие:

  • Их питомец плохо путешествует/заболел в машине.
  • Их питомец плохо социализирован, и общение с другими домашними животными повысит стресс.
  • Они не хотят подвергать своего питомца воздействию других больных животных.

Посещения телемедицины помогают владельцам домашних животных избежать этих неприятных условий, создавая вероятность того, что ваша практика увидит рост бизнеса благодаря расширению предложений телемедицины.

Имейте первоклассную программу слежения

Спросите ребенка, кем он хочет стать, когда вырастет, и вполне вероятно, что ответом будет «ветеринар». Фактически, последние данные показывают, что ветеринар был №3 в списке работ мечты детей, позади только врач и учитель.

Так где же разрыв? Почему так много ветеринарных офисов, как известно, испытывают нехватку кадров?

Во многих случаях молодые люди не осознают, что возможности так же велики, как и их мечта.
Мужчина-техник держит гончую на столе в смотровой, а женщина осматривает собаку.

Поэтому отличный способ привлечь мотивированных людей в вашу практику – это создать первоклассную слежка за ветеринарной работой программа. Продвигайте эту программу в школах и университетах, давая детям понять, что существует реальная возможность учиться у лицензированного ветеринара, а также получить начальный опыт работы, который станет серьезным стимулом для их резюме для карьеры в этой области.

С вашей стороны, программа слежки дает вашей практике возможность познакомиться с одними из самых мотивированных и страстных талантов в этой области, а также с возможностью создания долгосрочных отношений с теми стажерами, которые впечатляют.

Проявите творческий подход, чтобы повысить эффективность вашего ветеринарного кабинета

В 2023 году кадровые проблемы будут беспокоить многие слои общества, но ветеринарная медицина — одна из областей, где эта проблема ощущается наиболее остро. Чтобы решить кадровые проблемы и повысить эффективность вашего офиса, рассмотрите возможность добавления программы дублирования, использования инновационных технологий и перекрестного обучения сотрудников для выполнения нескольких ролей и наблюдайте, как ваша практика процветает в 2023 году!

Кэтрин Гудвин — преданная любительница животных и ярый волонтер в Приют для животных Эль-Пасо. Ее глубокая страсть к защите животных побудила ее посвятить свое время и писательские усилия обучению других тому, как они могут помочь животным в своих сообществах.

Пожалуйста, обратите внимание на мнения и взгляды этого автора, которые прямо или косвенно не поддерживаются VETgirl.

Комментарии могут оставлять только участники VETgirl. войдите or Присоединяйтесь к VETgirl сейчас!