29 ноября, 2023

Дисплазия височно-нижнечелюстного сустава (ВНЧС) у собаки с доктором Крисом Ральфсом, DACVS | Видео о непрерывном ветеринарном образовании VETgirl

В этом онлайн-видео о непрерывном ветеринарном образовании VETgirl доктор Крис Ральфс, DACVS из ветеринарных специалистов штата Оушен, рассматривает дисплазию височно-нижнечелюстного сустава (ВНЧС). Он демонстрирует, как безоперационно лечить случаи острого «запирания челюсти» у ветеринарных пациентов-собак, а также обсуждает более постоянное хирургическое лечение этих пациентов.

22 ноября, 2023

Как помочь вашей команде справиться с конфликтом с клиентом с Рэнди Холлом | Видео о непрерывном ветеринарном образовании VETgirl

В этом онлайн-видео о непрерывном ветеринарном обучении VETgirl Рэнди Холл, консультант и эксперт по лидерству, который помогает ветеринарной практике, обсуждает, как помочь вашей ветеринарной команде справляться с конфликтами. Когда у вас есть процесс разрешения конфликтов с клиентами, вам не нужно защищать свою тяжелую работу и усилия или полагаться на свои импульсы и эмоции, которые будут направлять вас в этих трудных ситуациях. Первым шагом процесса урегулирования конфликта является деэскалация. Задание вдумчивых вопросов для деэскалации ситуации может переместить разгневанного клиента из его эмоционального и импульсивного мозга в его «думающий» мозг, а также создать для вас обоих успешный способ вместе противостоять конфликту и преодолеть его. Когда ситуация начнет деэскалировать, вы можете перейти к этапу партнерства и решения этого процесса. Именно на этой части процесса вы просите разрешения продвинуться вперед в понимании и решении проблемы вместе с ними. Как и любой процесс, разрешение конфликтов с клиентами необходимо практиковать. Практика с вашей командой поможет вам лучше справляться с конфликтами, меньше стрессовать и лучше заботиться о своих домашних животных и клиентах. Узнайте больше о том, как разрешать конфликты с клиентами, создавать полностью подотчетную команду и создавать культуру, которую вы хотите в своей практике, на сайте vetlead.com/membership. Вы найдете комплексные курсы по запросу, десятки видеороликов и многое другое, созданное специально для профессионалов-ветеринаров.

Ветеринарные данные, которые вы не удалите. Доставляется на ваш почтовый ящик еженедельно.

Подпишитесь на рассылку новостей VETgirl