2022年 十月

职业女孩 在线兽医继续教育 新闻, 希瑟卡特,MPS,LVT,VTS (麻醉和镇痛),讨论如何帮助防止兽医诊所的兽医人员流动。 如果您错过了她的 VETgirl 博客“防止医院人员流动的可行方法”的第一部分,请查看 点击这里. 由于如此多的兽医诊所正在经历人员流动并发现自己人手不足,因此请收听一些关于您可以采取哪些措施来最大程度地减少兽医诊所人员流动率的要点!

By 希瑟卡特,MPS,LVT,VTS (麻醉和镇痛)
人与文化副总裁,合作伙伴兽医紧急和专业中心

请注意,本博客中的观点是作者的表达观点,并非由 VETgirl 直接认可。

防止兽医周转:第二部分

上个月,我写了一个对我来说非常重要的话题: 兽医营业额. 事实上,我对这个领域充满热情,以至于我完成了我的硕士研究项目,并且我将大部分工作都集中在它上面! 在第二部分中,我想为您提供一些原因和解决方案的细分:

兽医团队成员因类似原因离职。 不管你怎么想,许多营业额的解决方案并不都是以财务为基础的。 这里有几个最常见的导致兽医人员流失的原因,更重要的是,我们可以做些什么!

穿着磨砂布的女人看起来压力大和悲伤

情绪疲劳
我们都知道情绪疲劳的感觉在我们的团队和整个医院中是多么普遍。 你如何开始处理这么大的事情?

解决方案
• 利用在线资源,从在线提供的团体治疗课程(如 兽医心理健康倡议),以 免费的睡眠冥想应用程序. 毕竟,正念和冥想已被证明可以改善幸福感、压力和焦虑。 (就个人而言,这个应用程序是 有助于帮助我 今年早些时候,我在研究生毕业后很难正常工作。)

• 确定您的工作场所幸福感(例如, PERMAH 健康调查)。 该 permahsurvey.com 还包含许多关于如何表现得更好、变得更有弹性以及如何在生活中“蓬勃发展”的资源。 取得成果后,采取措施改善您的幸福感(与 6个测试和练习步骤).

• 确定您的倦怠程度——您可以为此在线参加多项免费测试之一。 一个例子是 Maslach职业倦怠量表. 有许多在线免费资源可以帮助您提高倦怠程度(例如, 采取行动对抗临床医生倦怠:一种提高职业幸福感的系统方法).

• 利用培训计划等资源为您的 领导力颠覆性技术 提高他们帮助有心理健康问题的个人的能力的团队。 例如,兽医职业倦怠认证提供在线课程,通过 Get 动机大学. 还有大量的免费资源 VETgirl 的首席幸福官 Jeannine Moga, MA, MSW, LCSW, 临床兽医社会工作者, 点击这里.

 

一堆白心中间的一颗红心

认可
对您的团队成员的认可是免费的。 将此解决方案纳入您的医院可能需要改变您的文化。

解决方案
• 认可的形式可以是所有员工的电子邮件、社交媒体帖子、员工会议上的呐喊或个人感谢。

• 创造一个获得同行认可的机会,这可以在休息室或公司内部网上实现。 我们的移动 HRIS 应用程序上有一个社区委员会,该应用程序经常使用,给彼此留下印象以得到认可,这在我的医院非常成功。

• 鼓励医生在给业主的电话更新中提及团队成员。

• 您也可以让您的团队告诉您他们希望得到肯定或认可的方法和方式(请随时给我发电子邮件至 [电子邮件保护] 获取我用于我们团队的表格副本)。

木块拼出向上移动的曲线中的增长

缺乏职业发展机会
在我们的职业中,习惯上的向上流动是养犬助理 -> 兽医助理 -> LVT -> VTS。 替代路径包括兽医助理 -> 兽医学校申请人 -> 实习。 对领导力感兴趣的人可以获得什么? 还是管理层?

解决方案
• 如果没有合适的职位,请自愿在您的诊所或医院从事任务和项目工作,以便亲自参与并获取您想要发展的领域的知识。

• 利用与技术员、兽医助理和前台培训相同格式的领导和管理角色培训计划。

• 执行全院需求评估并确定是否有可以委派的任务/项目。 也许需要运营角色、库存管理、团队支持或其他管理职责。

• 在LinkedIn 上为您感兴趣的工作或角色创建提醒。

• 向担任您想要的角色的人发送电子邮件或直接私信,并询问他们是如何到达那里的——我已经这样做了无数次,它极大地提升了我的网络和技能。

• 如果您是 VETgirl 会员,请利用 领导力实践管理 CE在线!

一个黄色路标,在蓝天背景上写着工作场所文化

文化差
你的兽医诊所有良好的文化吗? 文化是我们医院最重要的品质。 它成为我们所熟知的“事物”——无论好坏。

解决方案
• 立即移除应对任何欺凌或欺凌行为负责的人员。

• 花时间与不同班次的团队一起找出消极方面。

• 在场——注意你的肢体语言、眼神交流和积极倾听。

• 鼓励每天聚在一起为一天设定正确的基调和意图。

• 跟进并跟进您将要做的事情,即使更新是“无更新”。 这将促进信任和信心。

• 免费创建和分发机密调查(例如, 的SurveyMonkey、涂鸦等)来确定确切的关注领域。 可能的调查问题包括:“我的经理/主管会及时解决我的问题”或“每个部门/团队都知道对他们的期望。” 评估回复并做一些事情来解决它! 必须从调查中生成和完成行动项目。 以下链接也可以根据您的特定需求进行修改- 文化评估问卷.pdf (ocmsolution.com)

• 在员工会议上进行问答,以了解您的团队所关注的确切领域

• 倾听您的团队。 说你想说的,说你想说的。

当今人员配备问题的解决方案要求我们具有创造性、专注性,并乐于探索/试验新颖的解决方案。

这是以前工作中这种创造力的真实示例:

一个女性

真实案例报告
在看到几个有才华的团队成员退出后,一位专科医生与医院管理员讨论了她需要有一个高效、安全和富有成效的一天所需的最少团队成员数量。 她指出,她至少需要两名持牌兽医技术人员、两名助理和一名客户服务代表。 医院管理员承认人员配备需求,缓解了她的担忧,每个人都恢复了他们的一天。

当天下午晚些时候,一名专科医师的持牌技术人员与医院管理人员会面,讨论年度绩效评估以及调整生活成本以抵消高昂的天然气成本的可能性。 该技术人员风度翩翩,准时,可靠,并且可以执行所需的任何任务。
医院管理员遗憾地通知技术人员无法调整生活费用。 技术人员别无选择,只能发出通知。

认识到医生的最低人员配置需求,医院管理者能做什么?
1. 什么都没有。 如果无法调整生活费用,那就不可能
2.再次与技术人员见面并说服她留下
3. 再次与技术人员见面,对新的想法和可能性持开放态度

答案是3! 通过与技术人员会面并研究解决方案,可以完成几件事。 会议向团队成员表明他们的问题是有效的,它表现出同情心,并表明您可以批判性地思考和跳出框框来解决问题。

在会议中,发现技术人员可以在不同的时间工作,这将有助于她避免交通拥堵。 还发现有机会每周每天在家工作,以管理客户电话、处方补充,并通过致电业主获取患者病史和出院来帮助预约工作流程。 灵活的能力使技术人员能够继续工作,同时也恢复了她与工作场所、队友和医院管理人员的联系。

通过跳出框框思考并实施这些简单的步骤来帮助照顾您的员工,帮助防止兽医更替!

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