上周,博士。 艾米·卡普兰, DACVECC 审查了如何为您的一位兽医同事进行绩效评估。 在本周的VETgirl在线兽医继续教育中 新闻,她讨论了如何处理负面绩效评估!

处理负面绩效评估的工具:
没有人喜欢听到他们在工作中失败,或者他们的表现不尽如人意。 特别是当您不同意审稿人的评论时,或者您的审稿人可能没有提供最专业、执行良好的评论。 在这个过程中很难不情绪化,但希望这些工具能帮助你面对难以听到的新闻,甚至从中学习成长。

1.你的反应很重要!
在评论期间,特别是当它让您感到惊讶时,很难不因负面反馈而生气、沮丧、难过。 您可能会发现有助于抑制您在审核期间的情绪反应的一种工具是,以您对审核的反应程度进行评分的心态进入审核。 这种对你的反应的高度认识以及你的审稿人对你的反应的看法可能会帮助你在回应之前多吸一口气,尽可能保持积极的态度,这种行为会与你的审稿人产生共鸣,并且只会帮助你的审稿人如何看待你从长远来看你的工作。

2. 求例子
当反馈让你大吃一惊,而你完全看不到自己处于被描述的这种模式时,一定要询问具体的例子,以帮助你理解为什么你会被这样看待。 如果您的雇主不能为您提供示例,那么他们在您的审查中失败了。 如果他们可以为您提供示例,那么不要试图为事件找借口。 您可以表示您对自己的看法感到惊讶,因为您的意图是 X、Y、Z,但不要愤怒地为自己的行为辩护,因为这会诋毁您的专业精神,并会降低您对评论的反应所获得的总体评分!

3. 征求意见
有时,反馈似乎太离谱了,以至于可能很难知道如何改变被感知的方式。 如果您确实认同这些信息,请尝试制定如何更正信息的计划,并在审核期间与您的审核人分享,或安排后续会议来讨论您的计划。 这向你的老板表明你是积极主动的,是一个解决问题的人。 如果你在被描述的方式中找不到自己的一丝一毫,请向你的老板征求意见。 如果您的老板是一位优秀的领导者,她应该能够给您举例说明您可以如何改进或如何帮助您与他人的互动。 你甚至可能会惊讶地听到你的老板同意你没有被其他人公平地描绘,但由于我们都是医院内的一个团队,尽管我们的个性不同,我们仍然需要找到彼此合作的方法。 征求意见会向你的老板表明你是专业的,你尊重她的意见和经验,并且你愿意成为团队的一员。

4. 不要暴跳如雷!
如果所有其他方法都失败了并且您想当场退出或在房间里跺脚,不要! 好吧,好吧,好吧,如果你的老板不专业,对你大吼大叫,或者以让你不舒服的方式行事,那么显然要运用你最好的判断力,不要呆在有毒的环境中。 但是,如果只是很难听到反馈,请尽最大努力克制自己的反应,通过会议,然后去某个地方减压。 一种技巧是告诉你的老板他给了你很多反思,你想在下周与他举行一次后续会议,这样你就可以讨论提出的问题的解决方案。 请假,然后休息一晚——甚至花几个晚上——并考虑反馈。 当然,一开始你会生气。 但随着时间的推移,希望你能看到反馈背后有良好的意图,也可能有一些真相。

5. 记住你有朋友
进行审查的难点之一是,同事的好评(可悲的是)不像差评那样容易地提供给管理层。 这往往会使评论产生负面影响。 我讨厌看到我的同事和团队成员在审查后被践踏,并尽我最大的努力提醒他们振作精神,尽管审查中可能会出现一些需要改进的地方,但我很重视他们,很高兴我们一起工作拯救生命。 请记住,有些团队成员很高兴每天见到您并喜欢与您合作。 不要为小事出汗。 您可能不是唯一接受建设性批评的人——事实上,在一些公司中,审查员甚至需要在审查期间提出至少一项建设性批评。 没有人是完美的,这意味着我们都会在某个时候听到坏消息 - 不仅仅是你,医院不会找你,这篇评论并没有定义你。 在艰难的回顾之后,一定要与朋友和毛皮宝宝共度美好时光,让自己充满积极的情绪。

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