在过去的几年里,兽医技术人员的利用一直是兽医行业的一个大话题,并且可能是解决兽医技术人员短缺问题的一部分。 利用已经成为一个足够大的问题,美国兽医协会 (AVMA) 已经注意到并成立了一个工作组来调查这个问题,现在有一个委员会来处理利用问题。 我相信业内每个人都必须了解这对兽医实践及其他领域的每个人来说都是一个多么重要的问题。

数据的真相
我们知道利用率是技术人员离职或完全离开该行业的原因之一。 美国全国兽医技术人员协会 (NAVTA) 执行董事 Per Phillip Russo,最近 NAVTA 人口统计研究 发现到 2022 年,将近 20% 的受访者表示他们没有在工作场所充分发挥潜力; 41% 的人表示他们确实感到被利用了,但没有发挥出最大的潜力,而另外 40% 的人表示他们确实感到被充分利用了。 这些数字好于 2016 年人口调查的结果,但表明我们仍有增长空间 (1)。

调查参与者提出的提高利用率的前 3 大障碍是:
• DVM 对兽医技术员技能组合缺乏信任/信心
• 培训未经认证的员工执行兽医技术任务
• 不允许兽医技术人员处理他们获准执行的任务,控制兽医方面的问题

另一个需要关注的重要统计数据是,每 1 名接受调查的技术人员中就有 5 人表示没有采取任何措施来提高兽医利用率。

3 名兽医技术学生坐在学校里围着电脑聊天

另一个需要在此强调为使用障碍的问题是兽医技术人员缺乏一致的(或任何)实践范围。 根据 James Penrod 与美国兽医协会 (AAVSB) 在兽医医院经理 (VHMA) 2022 会议上的报告:

• 目前有 39 个州对兽医技术人员进行监管
• 2 个州正在制定将于 2022 年通过并将于 2023 年生效的立法
• 4 个州正试图通过立法来规范技术人员

但 NAVTA 执行委员会主席 Ashli​​ Selke 在同一次会议上报告的以下数字揭示了这个问题:

• 31 个州的州实践法中没有任何内容定义兽医技术人员的实践范围
• 10 个州在其州实践法中对兽医技术人员的实践范围非常有限

这会产生很多歧义,这可能是一个很大的障碍。 兽医、诊所所有者和诊所经理可能会犹豫是否让技术人员充分发挥其潜力,因为他们不知道什么是合法的,什么是非法的。

谁的好处
一个普遍的误解是,充分利用兽医技术人员的潜力只会让兽医技术人员受益,而实际上,实践中的每个人都从利用中受益。 以下是我们为所有利益相关者看到的一些好处:

• 技术人员——充分利用的技术人员对他们的工作更满意,不太可能做出有害行为,更有可能留在他们的岗位上,更有可能留在现场。
• 兽医——如果技术人员没有得到充分利用,那么兽医也不太可能得到适当利用。 当这两个职位都得到适当利用时(根据州兽医实践法),您将拥有能够看到更多真正需要他们的患者的兽医,将额外的时间集中在医疗记录和其他可能让他们超过正式结束的任务上一天,更好地平衡工作与生活,并为更积极的实践文化做出贡献。
• 诊所所有者——诊所所有者将看到两大好处,更多的收入和更快乐的团队。 这不是轶事,但有数据支持。 AVMA 经济研究发现,在实践中,每增加一名获得认证的兽医技术员,典型兽医诊所的总收入就会增加 93,311 美元 (2)。

这项研究显示了执业总收入与获得认证的兽医技术人员数量之间的正相关关系,加拿大最大的兽医协会安大略省兽医协会 (OVMA) 所做的一项研究也是如此 (3)。

• 患者——我们的患者将受益于更优质的医疗和护理。 可以更快地看到它们,并有专门的专业人员密切关注它们。
• 客户——让兽医去看真正需要他们的病人,并将技术人员的任务放回那些应该做的事情上,这将打开兽医的日程安排,这样他们就可以看更多的病人。 对于那些不需要兽医直接参与的事情,充分利用的技术人员也应该看到“技术人员任命”。 这意味着客户可以更轻松地让他们的动物进去参观。
• 执业经理——哪位执业经理不会受益于更少的客户投诉、执业老板赚更多的钱、工作与生活平衡更好的兽医、快乐和留在原地的技术人员以及全面更好的文化?

操作
在更好地利用方面,技术人员必须为自己提倡,但许多人不知道从哪里开始。 这个过程需要从与实践领导的对话开始。 必须考虑进入此对话的几件事。 第一个是保持积极,第二个是假设最好的意图。 缺乏利用率通常不是个人问题。 确实缺乏对技术人员受过培训可以做什么以及他们合法可以做什么的理解。

缺乏理解意味着对话需要从教育开始。 进行此对话的任何技术人员可用的最大工具之一是国家兽医实践法,特别是如果它定义了兽医技术人员的实践范围。 不幸的是,如前所述,他们中很少有人这样做。 这就是美国兽医国家委员会协会 (AAVSB) 介入提供帮助的地方。 他们制定了示范条例——兽医技术人员和技师的执业范围 (3)。 本文件可用于没有自己的实践范围的州。 技术人员还可以使用他们的技术人员计划课程目录、课程大纲和课程大纲向领导层展示他们受过培训的目的。

下一步是确定实践的当前利用率。 这通常会让实践领导大开眼界,因为如果被要求评估他们的表现,通常会高估他们的真实利用率。 这又可以追溯到对技术人员可以做什么缺乏了解。 最好的方法是列出国家允许技术人员执行的所有医疗任务。 然后通过并标记谁执行它们。 用它来计算百分比。

现在是制定计划的时候了。 这一步很关键,因为提出解决问题的方法很重要。 随着对话的推进,计划可能会发生变化,但至少有一个起点。 计划创建的重要关键包括:

• 根据国家兽医实践法,遵守技术人员可以合法做的事情。
• 从小步骤开始——不要一开始就试图征服世界。 信任需要时间来建立,所以一次从一两个任务开始。
• 让技术人员为他们想要接管的任务编写协议。 这将有助于向领导层表明他们拥有知识。
• 确保计划包括评估期、反馈和重新培训(如果需要)。

兽医技术人员短缺问题不能仅靠利用来解决,但这是解决方案的重要组成部分,对每个人都有好处。 至关重要的是,兽医技术人员要发挥主导作用,并提倡使用他们可用的所有资源来利用它们。

参考文献:

  1. NAVTA 2022 人口调查结果
  2. 2007 年兽医技术人员对兽医业务收入的贡献 JAVMA,第 236 卷,第 8 期,12 年 2010 月 XNUMX 日
  3. 重视我们的 RVT(OVMA 研究) 
  4. AAVSB 示范条例 - 兽医技术人员的执业范围 (PDF下载)

  1. 看到这是该领域的普遍问题,真是太有趣了。 我确实认为,当技术人员获得认证并且医生可以了解经过认证的技术人员拥有并且实际上能够每天执行的技能时,这会有所不同。

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