Сегодняшнее ветеринарное онлайн-образование VETgirl сегодня Блог приглашенный критик, доктор Эми Каплан, DACVECC. Это из ее личного опыта работы с обзорами эффективности в ветеринарии! Как нам с ними справиться?

Обзоры производительности - нелегкое испытание ни для рецензента, ни для рецензента. Слишком часто оценка эффективности становится местом, где выражаются только недостатки сотрудника, а не намеченной целью обсуждения ОБЕИХ хороших и плохих качеств. Итак, что можно сделать, чтобы улучшить этот опыт для проверяемого, и если вы столкнулись с серьезной проблемой плохой оценки производительности, как вы справитесь с плохими новостями с изяществом и профессионализмом?

Советы по обеспечению эффективного обзора производительности:
Для любого из нас, кто был в роли рецензента, как вы продуктивно обсуждаете недостатки своего сотрудника? Хотя существует множество ресурсов о том, как проводить эффективные обзоры производительности, вот несколько советов, которые я считаю полезными для этого процесса.

1. Ограничьте количество высказываний «вы».
Это звучит так просто и, может быть, даже немного банально, но попробуйте как-нибудь попрактиковаться в этом вслух с другом. Ограничивая использование слова «вы», ваш сотрудник будет чувствовать себя менее целеустремленным. Несмотря на то, что обзор посвящен отдельному человеку, и было бы почти невозможно полностью избежать использования слова «вы», поиск менее точного способа описания обратной связи поможет сотруднику принять информацию и лучше ее рационализировать с меньшими усилиями. эмоциональная привязанность к тому, что говорится. Было бы здорово, если бы у всех нас была толстая кожа и мы могли бы обрабатывать обратную связь без эмоций, но давайте будем честными, мы из тех людей, которые задерживаются допоздна для наших клиентов, отказываются от собственного обеда, чтобы помочь привередливому аппетиту щенка, делать перерывы в вольерах наших пациентов, чтобы они не чувствовали себя такими одинокими - МЫ ЗАБОТАЕМ. Некоторым из нас может быть очень трудно отключить этот выключатель, когда они сталкиваются с плохими новостями.

Бывший. «Ваши технические специалисты считают, что вы выкрикиваете им медицинские приказы и думаете, что они не способны выполнять свои задачи в соответствии с вашими высокими стандартами».

Изменено на: «Некоторые из техников интерпретируют получаемые ими медицинские заказы как краткие, что заставляет их чувствовать себя осужденными и опечаленными тем, что они не соответствуют ожиданиям уважаемого ветеринара».

* Конечно, вы не сможете полностью отказаться от использования слова «вы» в отдельном обзоре эффективности, но при передаче новостей, которые будут больно слышать рецензенту, этот прием может смягчить удар, что может привести к улучшенная саморефлексия.

2. Бутерброд позитивности
Плохие новости будут легче получить, когда рецензент будет в хорошем настроении. Это мультимодальный транспорт. Во-первых, не загоняйте своего сотрудника в угол, когда он находится в стрессе, пытаясь успеть на прием только потому, что время удобное для вас. Лучше запланировать обзор на время, которое будет медленным, или иногда даже обеденный обзор может быть эффективным - ограничение повешения может привести к лучшему восприятию отзыва.

Полезно начинать обзор на положительной ноте. Какие достижения получил сотрудник за последнее время? Сначала отметьте ее с трудом заработанные достижения, чтобы задать тон обзору и показать, что вы действительно цените ее как своего сотрудника. Затем вы можете перейти к областям, которые, по вашему мнению, нуждаются в улучшении. И всегда старайтесь закончить отзыв на положительной ноте. Вспомните ее успехи с момента начала работы с вами и убедитесь, что вы видите, как она усердно работает (конкретные примеры всегда лучше!). Попробуйте завершить обзор, сообщив ей, что ваша дверь открыта, если она захочет обсудить, как она прогрессирует после вашего последнего обзора, или чтобы она спросила о конкретных проблемах, с которыми она столкнулась в зале.

3. Сюрпризы на обоих концах - это ваша вина.
Это была интересная тема, с которой я столкнулся в Интернете от тренера по лидерству, о которой я никогда раньше не думал, когда давал обзор. Если вы поднимаете вопрос, который удивил вашего сотрудника (часто это выражается в том, что коллега находит ошибку в работе или поведении проверяемого), шок, который он испытывает, является вашей ошибкой из-за того, что вы не обратились к проблеме должным образом и своевременно. или за незнание проблемы до тех пор, пока она не переросла в неприемлемый уровень. Если у коллеги есть жалоба на проверяемого, ее всегда следует рассматривать своевременно, чтобы обе стороны были заслушаны - оценка эффективности не является подходящим временем для того, чтобы эта информация была впервые доведена до сведения проверяемого.

4. Будьте ЛИДЕРОМ, а не диктатором.
Быть лидером - значит ВЕДУТЬ примером. Если вы просите своего сотрудника изменить его подход к задаче или то, как он взаимодействует с техническим специалистом или коллегой, дайте ему пример для подражания. Если вы сможете показать, что вы человек, подверженный ошибкам, они с большей вероятностью будут действовать по вашей рекомендации, а не реагировать гневом и негодованием.

Бывший. Рецензент хочет сказать: «Ваш коллега чувствует, что вы унижаете и снисходите по очереди, и вы всегда меняете его медицинский подход, просто чтобы поставить его перед техниками и другим персоналом».

Рецензент вместо этого говорит: «Я хочу, чтобы ваши медицинские знания были хорошо восприняты командой, и у меня есть предложение, как помочь в этой области. Однажды одна моя коллега почувствовала, что я снисходительна, потому что все, что она когда-либо слышала, это то, что я указывал на ошибки в ее медицинском плане. Я прямолинейный стрелок и когда-либо говорил только об улучшениях, которые можно было бы сделать с помощью ее лекарства, потому что времени было мало, а это был самый быстрый способ пройти раунды. Как только я узнал, что ее гнев и негодование по отношению ко мне были вызваны ее чувством, что я подчеркивал ее самую большую незащищенность (ощущение, что она была некомпетентным врачом), я узнал, что если бы я мог сделать это, чтобы потратить немного больше времени на раунды, чтобы похвалите хорошие стороны ее медицинского подхода, а затем предложите доводы, по которым я хотел бы попробовать другой медицинский подход, она оказалась намного лучше. Трудно научиться приспосабливаться к поведению других людей, но этот дополнительный шаг может улучшить нашу медицину и наше командное товарищество. Мне было трудно изменить то, как я разговаривал, и то, как я обрабатывал утренние разговоры, но результат определенно стоил дополнительных усилий ».

В блоге VETgirl на следующей неделе Dr. Эми Каплан, DACVECC рассмотрит, как справиться с отрицательной проверкой производительности! Потому что да, мы все их понимаем ...

  1. Лиза Кербер говорит:

    Хорошая работа, Эми !! Это было бы очень полезно для некоторых людей, с которыми мы больше не работаем. Я так горжусь тем, что знаю тебя и называю тебя своим другом.

Комментарии могут оставлять только участники VETgirl. войдите or Присоединяйтесь к VETgirl сейчас!