Сегодня ВЕТдевушка он-лайн ветеринарный гостевой блоггер - Dr. Хизер Дуглас, DVM, MBA, адъюнкт-профессор Университета Святого Георгия (Гренада). Если ваша ветеринарная клиника обеспокоена последствиями коронавируса COVID-19, читайте дальше ...

Проблемы пандемии? Лекарство от похмелья для вашего бизнеса от коронавируса COVID-19 | Интернет-блог о непрерывном ветеринарном обучении VETgirl

Доктор Хизер Дуглас, доктор медицинских наук, MBA

Коронавирус влияет на ветеринарию

Всемирная организация здравоохранения объявляет о пандемии COVID-19 - что теперь? (Чтобы узнать о некоторых отличных ресурсах, прочтите ВСАВА и АВМА здесь). Ваша ветеринарная клиника должна быть подготовлена ​​от управления рисками до надлежащего планирования и эффективного взаимодействия.

Как владелец ветеринарной клиники вы могли не задумываться о том, какое влияние COVID-19 может оказать на ваш бизнес. Если вирус не поражает людей в вашем районе или еще не прибыл, легко не думать, что это произойдет с вами. Все равно просто простуда, да? На самом деле это намного серьезнее простуды, особенно у людей старше пятидесяти лет. И если у вас был положительный результат теста или даже если вы подверглись заражению, вы попадете в четырнадцатидневный карантин и не сможете выходить на работу в течение этого времени. То же самое может случиться и с вашей ветеринарной бригадой. И что?

1) Увеличить маркетинг. Будьте изобретательны - что вы можете предложить, чтобы ваша клиника считалась важной?

2) Обучайте свою команду. Возможно, они не думают, что COVID-19 является проблемой, но совершенно необходимо, чтобы вся клиника была обучена инфекционной природе, чтобы лучше внедрять дезинфекцию и уход. Есть отличная информация от CDC ВОТ.

3) Убедите своих клиентов что в вашей клинике приняты меры по очистке, и они будут в безопасности и будут держать их в безопасности. Дезинфицируйте часто (включая регистрацию на ipad, ручки и т. Д.), Обеспечьте дезинфицирующее средство для рук в зале ожидания / экзаменационных комнатах / стойке регистрации, сведите к минимуму прикосновения, ни с кем не пожимайте руки, старайтесь держаться на расстоянии 6 футов, используйте локти или тыльной стороной предплечья, чтобы открывать двери, как можно чаще надевайте перчатки (даже при заливке лекарств и т. д.).

Изображение на Вектор Кунст от Pixabay

4) Думайте вне коробки. Не могли бы вы предложить клинику под открытым небом, чтобы клиенты могли подъехать, и вы могли осмотреть своих питомцев? Этим занимается ветеринарная больница в Колорадо. Посмотрите эту ссылку: Новости о коронавирусе: как одна больница, аккредитованная AAHA, помогает напуганным клиентам записываться на прием. Подумайте о сортировке автомобилей - если владелец забирает рецепт, попросите его заранее позвонить или отправить текстовое сообщение, чтобы согласовать его, предварительно оплатите по телефону и доставьте его к своей машине, чтобы владельцам не приходилось приходить в ветеринарную клинику. При использовании лекарств, отпускаемых по рецепту (например, опиоидов), контролируемых DEA, обязательно подтвердите удостоверение личности и сделайте его снимок для подтверждения.

5) Держись за наличные. Поскольку ваши клиенты все больше беспокоятся о надвигающемся распространении вируса, они лихорадочно запасаются туалетной бумагой и дезинфицирующим средством для рук. Они могут начать беспокоиться о том, что находятся в общественных местах и ​​чаще остаются дома. Уход за их домашними животными становится менее приоритетным. Начни держать деньги прямо сейчас. Денежный буфер позволит вам пережить любые периоды замедления и по-прежнему оплачивать свои счета и свою команду.

6) Запас достаточно инвентаря чтобы вы смогли пройти через два месяца и посмотреть, предоставит ли ваш поставщик отсрочку выставления счетов. Будет нехватка лекарств, подготовьтесь, имея под рукой достаточно запасов. Однако не копите! Мы должны предоставить нашим коллегам такую ​​же возможность лечить своих пациентов. В то же время убедитесь, что ваш персонал повторно использует СИЗ, хирургические маски, шапочки и т. Д., Хотя вы можете это сделать из-за ограниченного количества. Убедитесь, что вы разослали электронное письмо по всей больнице, чтобы сотрудники не украли их с помощью паники COVID-19!

7) Продумайте свой отпуск по болезни. Можете ли вы позволить себе оплатить десятидневный отпуск по болезни для тех сотрудников, которые должны быть помещены в карантин? Это не является юридическим требованием через Пакет помощи от коронавируса, поскольку оно применяется только к предприятиям с 50 или более сотрудниками, но облегчит разум вашей команде, если они беспокоятся о карантине. Вы не обязаны этого делать, и как владелец малого бизнеса это может быть невыполнимо, и это нормально. Тем не менее, текущие политические ситуации разрабатывают стратегию по этому поводу, так что следите за обновлениями!

8) Переоцените свою заработную плату. Можете ли вы как собственник временно снизить зарплату? Как насчет сокращения рабочего времени персонала на 3-5 часов в неделю, чтобы избежать увольнений? Что еще более важно, для второстепенного персонала, который должен находиться на «этаже», попросите его работать из дома, если это возможно (например, бизнес-менеджер, руководство и т. Д.), Чтобы избежать любого воздействия и повысить социальное дистанцирование.

9) Общайтесь со своей командой и своими клиентами. Чем больше информации, тем лучше. Факты рассеивают предположения и укрепляют доверие.

10) Не паникуйте! План. Составьте СОП по больничному листу, пандемиям, политике дезинфекции и т. Д. Рассмотрите возможность подачи заявки на ссуду для малого бизнеса, если это необходимо. Администрация малого бизнеса (SBA) предлагает кредиты для малого бизнеса для предприятий, получивших существенный экономический ущерб из-за коронавируса.

Над этими мыслями стоит задуматься. Вы можете сохранить статус-кво, возможно, COVID-19 не повлияет на вашу территорию или практику. Независимо от того, работает он или нет, наличие плана и его внедрение позволит вам спокойно заниматься любимым делом и оказывать помощь пациентам, которые в вас нуждаются.

Рекомендации:
● Макрейнольдс, Тони. (2020, 3/11) Новости о коронавирусе: как одна аккредитованная AAHA больница помогает напуганным клиентам записываться на прием. АААА.
● Фото: ID 171141215 © Mast3r | Dreamstime.com
● 116-й съезд. (2020, 3 марта). HR 14.
● Келли, Дженнифер. (2020, 3/14) SBA предоставит ссуды на оказание помощи в случае стихийных бедствий малым предприятиям, пострадавшим от коронавируса (COVID-19). SBA.

  1. Джанет Сух говорит:

    Поговорите о том, как обращаться с партнерами и ветеринарами по оказанию помощи, и как поддерживать их контракты или аннулировать их.

    Что происходит, когда соло-практика (а нас мало) заболевает COVID 19? Государственные фонды? Страхование бизнеса?

Комментарии могут оставлять только участники VETgirl. войдите or Присоединяйтесь к VETgirl сейчас!