今天的VETgirl在线兽医继续教育 新闻 由客座批评家 Amy Kaplan 博士 (DACVECC) 撰写。 这是来自她自己在兽医领域处理绩效考核的亲身经历! 我们应该如何处理它们?

绩效审查对于审查者或被审查者来说都不是一件容易的事。 绩效评估往往成为仅表达员工缺点的场所,而不是讨论好坏的预期目的。 那么可以做些什么来改善受审者的这种体验,如果您正处于糟糕的绩效评估的首当其冲的结局,您如何以优雅和专业的态度处理坏消息?

提供有效绩效评估的提示:
对于我们担任过审稿人角色的任何人,您如何以富有成效的方式讨论您员工的缺点? 虽然有很多关于如何进行有效绩效评估的资源,但这里有一些我个人认为对流程有帮助的技巧。

1. 限制“你”的说法
这听起来很简单,甚至可能有点陈词滥调,但请尝试与朋友一起大声练习。 通过限制“你”这个词的使用,你的员工会感觉不那么有针对性。 即使评论是关于个人的,几乎不可能完全避免使用“你”这个词,但找到一种不那么尖锐的方式来描述反馈将有助于员工接受信息并更好地合理化信息,减少对所说内容的情感依恋。 如果我们都有厚脸皮并且可以不带情绪地处理反馈,那就太好了,但老实说,我们是那种为客户迟到的人,放弃自己的午餐来帮助小狗挑剔的胃口,休息一下在我们病人的狗窝里,这样他们就不会感到那么孤单——我们关心。 对于我们中的一些人来说,在面对坏消息时很难关闭开关。

前任。 “您的技术人员觉得您对他们大喊大叫,并且您认为他们无法按照您的高标准执行任务。”

修改为:“一些技术人员将他们收到的医疗命令解释为是生硬的,这让他们对自己没有达到受人尊敬的兽医的期望感到既被评判又感到难过。”

*当然,您将无法在个人绩效评估中完全避免使用“您”这个词,但是当传递的消息会让被评估者听到会受到伤害时,这种技术可以减轻打击,这可能会导致改进的自我反省。

2. 正能量三明治
当受审者处于积极的心态时,更容易收到坏消息。 这是多模态。 首先,当你的员工因为时间对你方便而感到压力过大时,不要把他逼到地板上。 最好在缓慢的时间安排审查,有时甚至午餐审查也可能有效 - 限制衣架可以导致更好地收到审查。

以积极的态度开始审查是有帮助的。 员工最近取得了哪些成就? 首先承认她来之不易的成就,为审查定下基调,并表明您真的很欣赏她作为您的员工。 然后,您可以进入您认为需要改进的领域。 并始终尝试以积极的方式结束评论。 回想她从开始与你合作以来的进步,一定要承认你看到她努力工作(具体的例子总是最好的!)。 如果她想讨论自您最近一次审查以来她的进展情况,或者让她询问她在地板上遇到的具体问题,请尝试结束审查,让她知道您的大门是敞开的。

3.两端的惊喜都是你的错
这是一个有趣的话题,我在网上从一位领导力教练那里了解到,我以前在进行评论时从未想过这个话题。 如果您提出了让您的员工感到惊讶的问题(通常是同事对受审核人的表现或行为进行了指责),那么他所经历的震惊是您没有及时妥善解决问题的错,或者因为直到问题升级到不可接受的程度才意识到问题。 如果同事对您的受审核者提出投诉,则应始终及时解决并听取双方的意见 - 绩效审核不是让受审核者首先了解此信息的可接受时间。

4. 成为领导者而不是独裁者
成为领导者意味着以身作则。 如果您要求您的员工改变他处理任务的方式,或者他与技术人员或同事互动的方式,请给他一个榜样。 如果你能证明你是一个容易犯错的人,他们将更有可能根据你的建议采取行动,而不是愤怒和怨恨地做出反应。

前任。 审稿人想说:“你的同事觉得你是在贬低和居高临下,你总是改变他的医疗方法,只是为了把他放在技术人员和其他工作人员的面前。”

评论者反而说:“我希望您的医学知识得到团队的欢迎,我对如何在这个领域提供帮助提出了建议。 曾经有一位同事觉得我在居高临下,因为她听到的只是我指出她医疗计划中的错误。 我是一个直射手,只谈过可以用她的药做的改进,因为时间很短,这是通过回合的最快方式。 一旦我了解到她对我的愤怒和怨恨是由于她觉得我在强调她最大的不安全感(感觉她是一个不称职的医生),我了解到如果我可以花点时间轮流赞美她的医疗方法的优点,然后提供我想尝试不同的医疗方法背后的原因,她的表现要好得多。 学会适应他人的行为是很困难的,但是采取这额外的步骤可以改善我们的医学和我们的团队同志。 我很难改变我说话的方式和我处理早晨轮次的方式,但结果绝对值得付出额外的努力。”

在下周的 VETgirl 博客中,博士。 艾米·卡普兰, DACVECC 将审查如何处理负面绩效审查! 因为是的,我们都得到了它们......

  1. 干得好艾米!! 这对我们不再为之工作的一些人非常有用。 我很自豪认识你并称你为我的朋友。

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