agosto 2022

In questa VETgirl formazione continua veterinaria online blog, Heather Carter, MPS, LVT, VTS (Anestesia e analgesia), condivide "Modi praticabili per prevenire il fatturato nel tuo ospedale". Poiché così tanti studi veterinari stanno subendo un turnover e si trovano a corto di personale, queste sono informazioni a cui prestare attenzione! Puoi anche dare un'occhiata alla Parte 2 su questo blog QUI.

Si prega di notare che le opinioni in questo blog sono l'opinione espressa dell'autore e non direttamente approvate da VETgirl.

By Heather Carter, MPS, LVT, VTS (Anestesia e Analgesia)
Vice Presidente Persone e Cultura, Partner Veterinary Emergency and Specialty Center

Modi perseguibili per prevenire il fatturato nel tuo ospedale

Introduzione

È stato documentato che l'elevata quantità di turnover tra le squadre veterinarie supera la media nazionale. Ad esempio, un NAVTA del 2016 ha riportato che la comunità dei tecnici veterinari è del 30-50% (Sinkevich, 2020). In confronto, prima della pandemia, la media nazionale del fatturato al di fuori della medicina veterinaria era del 15% (Fatturato dei dipendenti nordamericani, 2020). Dopo il COVID, è ragionevole apprezzare che la percentuale di fatturato del 30-50% è probabilmente significativamente più alta. Quando torniamo alle pratiche pre-pandemia, vengono poste due domande ripetute:

Come posso impedire agli attuali membri del team di andarsene?
Come possiamo iniziare a risolvere un problema così grande?

Cause di fatturato

Prima di risolvere il turnover, quali sono le cause? I ruoli dinamici e intensivi all'interno della medicina veterinaria promuovono l'affaticamento emotivo (Chau et al., 2009), lo stress lavorativo (de Croon et al., 2004) e il burnout (Willard-Grace et al., 2019). Questi sentimenti molto familiari sono causati dalla mancanza di controllo nella giornata/programma di un individuo (Chau et al., 2009), dalla mancanza di supporto del team (Estryn-Behar et al., 2007) e quando il lavoro diventa così impegnativo sia fisicamente che mentalmente , che i membri del team percepiscono di essere troppo occupati per fornire cure di buona qualità (Flinkman et al., 2008). Queste cause problematiche sono ulteriormente complicate da bullismo, tensione sul posto di lavoro, mancanza di coesione del team e cultura del lavoro povera/tossica (Nei et al., 2015). Se consideriamo che queste cause erano ben documentate prima la pandemia, possiamo capire come le nostre équipe veterinarie che servono come lavoratori essenziali, fornendo appuntamenti sul marciapiede e il costante distanziamento sociale abbiano contribuito al turnover. Ulteriori cause di fatturato sono elencate di seguito nella Tabella 1.

Soluzioni al fatturato

Le complesse cause del turnover richiedono una soluzione multiforme. Fortunatamente, ci sono un'abbondanza di soluzioni! Due soluzioni importanti che verranno discusse in dettaglio sono: 1) la pratica della leadership trasformazionale e 2) la formazione del team.

Le qualità trasformative consentono al leader veterinario di generare impegno organizzativo, arricchendo al contempo la soddisfazione lavorativa tra i propri team (Siyal & Peng, 2018). L'uso di questo stile di leadership nell'ambiente veterinario può suscitare l'ispirazione o la motivazione necessaria a un team per migliorare la soddisfazione sul lavoro dei team. Il leader trasformativo identifica e si concentra sui desideri e le aspirazioni di ciascuno dei suoi dipendenti, creando un ambiente favorevole alla crescita e allo sviluppo. La combinazione di questi fattori ha la capacità di rigenerare il tuo team e migliorare la cultura di un ospedale. Ciò si ottiene attraverso un team motivato e supportato che ha un aumento della soddisfazione sul lavoro. La ricerca mostra che la soddisfazione sul lavoro di un team aumenta quando percepisce il proprio leader che dimostra un comportamento orientato alla trasformazione. Un leader della trasformazione può anche aiutare i team ad aumentare la fiducia in se stessi facilitando il raggiungimento degli obiettivi (Burns, 1978). Ancora più importante, i dipendenti con maggiore soddisfazione sul lavoro hanno meno probabilità di lasciare il lavoro.

Un team qualificato ha la capacità di salvare vite umane e dimostrare un'immensa efficienza. Anche la formazione del team è un'attività costosa e dispendiosa in termini di tempo. La ricerca sostiene che esiste una forte relazione tra disponibilità di formazione, supporto alla formazione e impegno a rimanere in un ruolo (Rawashdeh, & Tamimi, 2019). L'accessibilità alla formazione diminuisce anche l'intenzione dei membri del team di lasciare il proprio lavoro (Yeatts et al., 2010). La creazione e il supporto di un ambiente di apprendimento in un ospedale può aiutare i nuovi membri del team a sentirsi sicuri nel proprio ruolo promuovendo al contempo la motivazione. Ulteriori soluzioni al fatturato sono elencate di seguito nella Tabella 2.

Come calcolare il fatturato

Comprendere l'ammontare del fatturato del tuo ospedale può influenzare le decisioni relative al personale e all'organizzazione. Ma come lo calcoli?

Calcolo fatturato annuo

1) numero medio dei dipendenti = n. dipendenti all'inizio di un periodo + n. dipendenti alla fine e dividere per 2

2) # di dipendenti usciti/numero medio di dipendenti

3) Numero dal passaggio 2 * 100= % di fatturato

 Esempio

13 dipendenti a inizio gennaio + 6 dipendenti a fine dicembre/2= 9.5 (media)

7 dipendenti usciti/9.5= 0.74

0.74 x 100= 74% di fatturato

Riepilogo e risposte alle domande

La conservazione e la conservazione del tecnico veterinario è fondamentale per la professione veterinaria. I ruoli all'interno dei nostri ospedali richiedono affidabilità, resilienza e ampie competenze hard e soft. Con queste aspettative quotidiane, non dovremmo istituire soluzioni di supporto ed efficaci?

  • Ascolta le loro preoccupazioni
  • Incoraggiare e supportare la definizione e il raggiungimento degli obiettivi
  • Sostieni la loro salute mentale

Gruppo medico multietnico che impila le mani

Come posso impedire agli attuali membri del team di andarsene?

  • Ascolta le loro preoccupazioni
  • Incoraggiare e supportare la definizione e il raggiungimento degli obiettivi
  • Sostieni la loro salute mentale

Come possiamo iniziare a risolvere un problema così grande

  • Pratica la leadership trasformativa
  • Identificare ed eliminare le lacune formative
  • Riconosci che saranno necessarie più soluzioni
  • Comprendi che ci sono diverse opzioni che non costano denaro

Risorse/Riferimenti:

  • Barling J, Cloutier A. Salute mentale dei leader sul lavoro: indicazioni empiriche, metodologiche e politiche. Journal of Occupational Health Psychology, 22(3), 394–406. https://doi.org/10.1037/ocp0000055
  • Vantaggi della condivisione degli utili con i dipendenti. (2016, 29 settembre). Consulenti aziendali veterinari. Scaricato su:
    https://veterinarybusinessadvisors.com/benefits-of-profit-sharing-with-employees/
  • Burns JM. Comando. New York: Harper & Row. 1978.
  • Chau SL, Dahling JJ, Levy PE, Diefendorf JM. Uno studio predittivo del lavoro emotivo e del turnover. J Comportamento dell'organo. 2009:30(8),1151–1163. https://doi.org/10.1002/job.617
  • Uomo morto. Il potere trasformativo della respirazione profonda e lenta. Il giornale di medicina cinese. 2018;116, 56.
  • de Croon E, Sluiter J, Blonk R, Broersen J, Frings-Dresen M. Lavoro stressante, tensione psicologica sul lavoro e turnover: uno studio prospettico di coorte di 2 anni sui conducenti di camion. J Psicologia applicata. 2004;89(3), 442–454. https://doi.org/10.1037/0021-9010.89.3.442
  • Dossey B, Keegan L. Strategie cognitive e affettive per promuovere la resilienza e il benessere. In M. Blaszko Helming, D. Shields, K. Avino e W. Rosa (a cura di), Infermieristica olistica: un manuale per la pratica (2022, 8a ed., pp. 551-567). Apprendimento Jones e Bartlett.

  1. Pingback: Prevenire il fatturato veterinario: parte II di Heather Carter | Blog di formazione continua veterinaria VETgirl

  2. Ciao Aisha. Rispondo per Heather, ecco cosa mi ha inviato:

    Le attività di team building possono assumere diverse forme. Poiché l'obiettivo è connettere il team, chiederei loro se c'è qualcosa a cui sono interessati. Ad esempio, potrebbe esserci una preferenza per fare qualcosa all'interno piuttosto che all'esterno o in remoto. Credo che incorporarli in questa decisione sia un ottimo inizio per collegare la squadra. Vorrei anche iniziare con un obiettivo chiaro in mente, forse l'obiettivo è semplicemente far uscire tutti dalla pratica e lasciarli decomprimere come gruppo. O forse l'obiettivo è fare qualcosa che consenta di rafforzare i comportamenti positivi dopo che l'attività è stata completata, magari completata in una riunione del personale.

    Idee per far uscire le persone dall'edificio e lasciarle decomprimere:
    Stanze della rabbia (dove puoi distruggere le cose - 10/10 consigliato)
    bowling
    Serate di vernice (+/- vino)
    Biglietti per una partita (ad esempio, forse la squadra di baseball locale organizza una serata in famiglia e i biglietti sono convenienti)
    Yoga di gruppo (ho amici che hanno fatto yoga di capra con la loro squadra, e ha avuto molto successo!)

    Ci sono ampie attività che possono essere completate in una riunione del personale. Ecco un collegamento a un blog che elenca 34 esercizi: 34 attività di team building per il tuo team nel 2022
    -https://clickup.com/blog/team-building/

  3. Non ho mai considerato la fidelizzazione dei dipendenti per quanto riguarda la leadership trasformazionale. Ha senso.

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