Novembre 2022

Dans ce nouvel article concernant notre nouveau projet VETgirl formation continue vétérinaire en ligne blogue, Rachel Feldman, CVT, Interactive Media Associate chez VETgirl, nous explique ce que c'est que d'être le maître des médias sociaux pour VETgirl. Parce que ce n'est pas pour les âmes sensibles. Si vous songez à changer votre carrière de vétérinaire et à utiliser les médias sociaux dans le confort de votre foyer, voici ce que vous devez savoir !

Médias sociaux vétérinaires… pas pour les âmes sensibles

By Rachel Feldman, CVT, Interactive Media Associate chez VETgirl

Quand je dis aux gens que je travaille dans les médias sociaux, je reçois souvent le commentaire : « Wow, quel travail amusant. Vous pouvez être sur Instagram ou Facebook toute la journée. Et oui, même si l'un des avantages est d'avoir un accès toute la journée à ces chaînes, ce n'est pas que du plaisir et des jeux.

Pour travailler dans le social, vous devez être flexible et adaptable. Vous devez être capable de penser sur vos pieds et d'encaisser les coups. Vous devez être rapide pour répondre à votre public, le maintenir engagé et apprendre à ne pas tout prendre pour vous. Vous êtes-vous déjà demandé si vous êtes fait pour faire une transition extraordinaire vers les médias sociaux ? Ne soyez pas trop prompt à dire « oui » avant d'avoir digéré ces principaux points de considération.

1. Contenu: Connaissez votre public, ce qu'il aime/n'aime pas et créez un contenu qui s'aligne en conséquence. Donnez-leur une raison de revenir sur votre page pour en savoir plus. Vous devez faire pivoter votre contenu afin de maintenir l'engagement de votre public. Cela signifie se tenir au courant des tendances de l'industrie, des bobines, de TikTok, etc. Cela ronge le temps personnel car il est facile de prendre votre téléphone en dehors des heures de travail et de commencer à rechercher du contenu de qualité.

Si quelqu'un prend le temps de s'engager avec votre contenu en laissant un commentaire ou en partageant un message, reconnaissez-le et répondez. Sachez simplement que vous ne rendrez jamais tout le monde heureux, alors acceptez cela et passez à autre chose. (Conseil de pro : ne discutez jamais avec un fou. C'est un gaspillage d'énergie et cela va rapidement dégénérer.) Bien que la règle générale soit de régler directement le conflit, dans certains cas, il est préférable de s'en aller. Comme le dit VETgirl elle-même (Justine), ne jetez pas de perles aux cochons. Et ne le prenez pas personnellement.

La création de contenu qui suscite l'engagement peut aussi parfois être controversée. Certaines photos ou vidéos vétérinaires ne sont pas destinées à un public extérieur à la santé animale et peuvent être considérées comme des images inappropriées ; en même temps, il peut également s'agir d'une image d'un cas intéressant dont vous avez fait l'expérience et dont vos collègues pourraient grandement bénéficier en apprenant davantage. Soyez conscient lorsque vous publiez du contenu médical, vous pouvez également lutter contre les canaux de médias sociaux qui censurent votre contenu sensible.

2. Audience : Bien que la majorité de notre flux soit destinée à nos collègues de l'équipe #vetmed, il y a toujours une poignée de personnes non vétérinaires qui suivent et pensent que les commentaires sont durs ou peuvent être offensés par le message. Certes, notre page VETgirl s'adresse aux professionnels vétérinaires et n'est pas destinée au grand public/aux propriétaires d'animaux. Nous partageons des mèmes qui apportent de la légèreté à la communauté, parfois au détriment de quelqu'un d'autre. Après tout, nous survivons dans notre domaine médical vétérinaire avec un peu d'humour noir. C'est les réseaux sociaux, ça arrive. Une peau épaisse est nécessaire.

3. Divulgation publique: Avertissement! Avoir une présence sociale expose une entreprise à l'examen du public, un peu comme une critique Yelp. Cela peut être effrayant pour toute entreprise, nouvelle ou bien établie, de vous ridiculiser, vous et votre marque, mais c'est aussi un excellent moyen de communiquer avec vos clients en tête-à-tête. Il est préférable d'adopter une approche proactive en établissant des directives et des règles à suivre par votre équipe sociale avant de plonger pour commencer à publier (par exemple, pas de politique, etc.). Préparez un calendrier et un plan d'action si des commentaires négatifs se retrouvent sur votre chaîne. Ne le prenez jamais personnellement et réfléchissez avant de réagir.

4. La cyberintimidation: Tout le monde dans les médias sociaux a vu un bon "guerrier du clavier". Cette personne qui écrit des commentaires agressifs et qui est prompt à pointer du doigt et à vous abattre sans être vue. Cela commence à peser sur votre esprit. Parfois, cela vaut simplement la peine de supprimer le message plutôt que d'avoir à expliquer pourquoi vous avez publié ce que vous avez fait. Rappelez-vous, vous ne pouvez pas discuter avec un fou.

arrêter l'intimidation photo

5. Burnout: Oui, il peut aussi y avoir burnout avec ce travail (aussi amusant soit-il). Il y a un besoin constant de rester engagé et de surveiller les canaux commerciaux, même pendant les week-ends et les jours fériés et cela peut parfois être accablant. Comme toute industrie, vous devez rester à jour, toujours à la recherche de nouvelles façons de présenter un contenu attrayant à vos abonnés.

Au mieux, les médias sociaux sont un moyen extrêmement efficace de diffuser des messages, commerciaux ou autres, à de vraies personnes en temps réel. Au pire, c'est une « perte de temps » quotidienne qui fait de l'épuisement professionnel un véritable défi. Pesez les deux et comme tout travail, vous constaterez que ce n'est pas que du plaisir et des jeux, mais plutôt un équilibre que vous gérez.

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