L'utilisation des techniciens vétérinaires a été un sujet important dans l'industrie vétérinaire au cours des dernières années et fait probablement partie de la solution à la pénurie de techniciens vétérinaires. L'utilisation est devenue un problème suffisamment important pour que l'American Veterinary Medical Association (AVMA) en ait pris note et ait formé un groupe de travail pour examiner le problème et dispose maintenant d'un comité pour travailler sur l'utilisation. Je crois qu'il est essentiel que tout le monde dans l'industrie comprenne à quel point il s'agit d'un problème important pour absolument tout le monde dans la pratique vétérinaire et au-delà.

La vérité dans les données
Nous savons que l'utilisation est l'une des raisons pour lesquelles les techniciens quittent un emploi ou quittent complètement l'industrie. Per Phillip Russo, directeur exécutif de la National Association of Veterinary Technicians in America (NAVTA), le plus récent Étude démographique NAVTA ont constaté qu'en 2022, près de 20 % des répondants ont déclaré ne pas se sentir utilisés à leur plein potentiel sur leur lieu de travail ; 41 % ont déclaré qu'ils se sentaient utilisés, mais pas à leur plein potentiel, tandis que les 40 % restants ont déclaré qu'ils se sentaient pleinement utilisés. Ces chiffres sont meilleurs que ceux de l'enquête démographique de 2016, mais montrent que nous avons encore une marge de croissance (1).

Les 3 principaux obstacles à une meilleure utilisation cités par les participants à l'enquête étaient :
• Manque de confiance de la part du DVM dans l'ensemble de compétences du technicien vétérinaire
• Formation du personnel non accrédité pour effectuer des tâches de technicien vétérinaire
• Ne pas permettre aux techniciens vétérinaires de gérer les tâches pour lesquelles ils sont autorisés à effectuer, contrôler les problèmes de la part du vétérinaire

L'autre statistique importante à examiner est que 1 technicien sur 5 qui a répondu à l'enquête a déclaré que rien n'était fait pour tenter d'améliorer l'utilisation vétérinaire.

3 étudiants en technologie vétérinaire assis et parlant à l'école autour d'un ordinateur

Un autre problème qui doit être souligné ici en tant qu'obstacle à l'utilisation est le manque de champ d'exercice cohérent (ou de tout) pour les techniciens vétérinaires. Selon un rapport de James Penrod avec l'American Association of Veterinary State Boards (AAVSB) lors de la conférence Veterinary Hospital managers (VHMA) 2022 :

• 39 États réglementent actuellement les techniciens vétérinaires
• 2 États travaillent sur une législation adoptée en 2022 qui entrera en vigueur en 2023
• 4 États sont en train d'essayer d'adopter une législation pour réglementer les techniciens

Mais les chiffres suivants rapportés par Ashli ​​Selke, président du conseil d'administration de la NAVTA, lors de la même conférence ont mis en lumière le problème :

• 31 États n'ont rien dans leur State Practice Act qui définit le champ d'exercice des techniciens vétérinaires
• 10 États ont très peu de champ d'exercice pour les techniciens vétérinaires dans leur State Practice Act

Cela crée beaucoup d'ambiguïté, ce qui peut être un gros obstacle. Les vétérinaires, les propriétaires de pratique et les gestionnaires de pratique peuvent hésiter à laisser les techniciens pratiquer à leur plein potentiel parce qu'ils ne savent pas ce qui est légal et ce qui ne l'est pas.

Qui profite
C'est une idée fausse courante que l'utilisation des techniciens vétérinaires à leur plein potentiel ne profite qu'aux techniciens vétérinaires alors qu'en réalité, tout le monde dans la pratique bénéficie de l'utilisation. Voici quelques-uns des avantages que nous voyons pour toutes les parties prenantes :

• Techniciens – Les techniciens pleinement utilisés sont plus satisfaits de leur travail, moins susceptibles de favoriser des comportements toxiques, plus susceptibles de rester à leur poste et plus susceptibles de rester sur le terrain.
• Vétérinaires – Si un technicien n'est pas pleinement utilisé, les vétérinaires ne le sont probablement pas non plus de manière appropriée. Lorsque les deux postes sont utilisés de manière appropriée (conformément à la loi sur la pratique vétérinaire de l'État), vous aurez des vétérinaires capables de voir plus de patients qui en ont vraiment besoin, de consacrer plus de temps aux dossiers médicaux et à d'autres tâches qui les maintiendront probablement au-delà de la fin officielle de leur jour, avoir un meilleur équilibre travail-vie personnelle et contribuer à une culture de pratique plus positive.
• Propriétaires de cabinet – Les propriétaires de cabinet verront deux grands avantages, plus de revenus et une équipe plus heureuse. Ce n'est pas anecdotique, mais il existe des données à l'appui. Une étude économique de l'AVMA a révélé que le revenu brut d'un cabinet vétérinaire typique augmentait de 93,311 2 $ pour chaque technicien vétérinaire accrédité supplémentaire par vétérinaire dans le cabinet (XNUMX).

Cette étude a montré des relations positives entre les revenus bruts de la pratique et le nombre de techniciens vétérinaires accrédités, tout comme une étude réalisée par l'Ontario Veterinary Medical Association (OVMA), la plus grande association vétérinaire du Canada (3).

• Patient – ​​Nos patients bénéficieront d'une meilleure qualité de médecine et de soins. Ils peuvent être vus plus rapidement et ont un professionnel dédié qui les surveille.
• Client – ​​Utiliser les vétérinaires pour voir les patients qui en ont vraiment besoin et remettre les tâches des techniciens à ceux qui devraient les faire ouvrira l'horaire du vétérinaire afin qu'il puisse voir plus de patients. Les techniciens pleinement utilisés devraient également voir les "rendez-vous de technicien" pour les choses qui ne nécessitent pas qu'un vétérinaire soit directement impliqué. Cela signifie qu'il sera plus facile pour les clients de faire entrer leurs animaux pour être vus.
• Responsable de cabinet - Quel responsable de cabinet ne bénéficierait pas de moins de plaintes de clients, d'un propriétaire de cabinet gagnant plus d'argent, de vétérinaires qui ont un meilleur équilibre travail-vie personnelle, de techniciens heureux et qui restent sur place et d'une meilleure culture générale ?

Action
Il est essentiel que les techniciens se défendent lorsqu'il s'agit d'une meilleure utilisation, mais beaucoup ne savent pas par où commencer. Ce processus doit commencer par une conversation avec la direction de la pratique. Il est impératif de penser à quelques éléments entrant dans cette conversation. Le premier est de rester positif et le second d'assumer les meilleures intentions. Le manque d'utilisation n'est généralement pas quelque chose de personnel. C'est vraiment un manque de compréhension de ce à quoi un technicien a été formé et de ce qu'il peut faire légalement.

Le manque de compréhension signifie que la conversation doit commencer par l'éducation. L'un des plus grands outils à la disposition de tout technicien ayant cette conversation est la loi sur la pratique vétérinaire de l'État, surtout si elle définit un champ d'exercice pour les techniciens vétérinaires. Malheureusement, comme mentionné précédemment, très peu d'entre eux le font. C'est là que l'American Association of Veterinary State Boards (AAVSB) est intervenue pour aider. Ils ont élaboré un Règlement type – Champ d'exercice des techniciens et technologues vétérinaires (3). Ce document peut être utilisé dans les États qui n'ont pas mis en place leur propre champ d'application. Les techniciens peuvent également utiliser leur catalogue de cours de programme de technicien, leurs programmes de cours et leurs plans de cours pour montrer aux dirigeants ce pour quoi ils ont été formés.

L'étape suivante consiste à déterminer l'utilisation actuelle de la pratique. Ceci est normalement très révélateur pour les dirigeants de la pratique, car si on leur demande d'estimer comment ils vont, ils surestiment le plus souvent leur véritable utilisation. Ceci, encore une fois, revient à un manque de compréhension de ce qu'un technicien peut faire. La meilleure façon de le faire est d'énumérer toutes les tâches médicales effectuées dans la pratique autorisées par l'État pour un technicien à effectuer. Ensuite, parcourez et marquez qui les exécute. Utilisez-le pour calculer un pourcentage.

Il est maintenant temps de créer un plan. Cette étape est essentielle, car il est important de suggérer une manière de résoudre le problème. Le plan peut changer à mesure que les conversations avancent, mais au moins il y a un point de départ. Les clés importantes de la création de plans incluent :

• Respectez ce que les techniciens peuvent faire légalement en vertu de la Loi sur la pratique vétérinaire de l'État.
• Commencez à petits pas – n'essayez pas de conquérir le monde du premier coup. La confiance prend du temps à se construire, alors commencez par une tâche ou deux à la fois.
• Faire rédiger par les techniciens les protocoles des tâches qu'ils veulent prendre en charge. Cela aidera à montrer aux dirigeants qu'ils ont les connaissances.
• Assurez-vous que le plan comprend une période d'évaluation, un retour d'information et une nouvelle formation si nécessaire.

La pénurie de techniciens vétérinaires ne sera pas résolue par la seule utilisation, mais c'est une grande partie de la solution et profite à tous. Il est crucial que les techniciens vétérinaires prennent les rênes et plaident pour leur utilisation en utilisant toutes les ressources à leur disposition.

Références:

  1. Résultats de l'enquête démographique NAVTA 2022
  2. Contribution des techniciens vétérinaires aux revenus des entreprises vétérinaires, 2007 JAVMA, Vol 236, N° 8 12 avril 2010
  3. Valoriser nos RVT (Etude OVMA) 
  4. Règlements types de l'AAVSB - Champ d'exercice des techniciens vétérinaires (Télécharger le PDF)

  1. C'est tellement intéressant de voir qu'il s'agit d'un problème universel dans le domaine. Je pense que cela fait une différence lorsque les techniciens sont certifiés et que les médecins peuvent comprendre les compétences que les techniciens certifiés possèdent et sont réellement capables de réaliser quotidiennement.

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