Août 2022

Dans ce nouvel article concernant notre nouveau projet VETgirl formation continue vétérinaire en ligne blogue, Heather Carter, MPS, LVT, VTS (Anesthésie et analgésie), partage des « moyens pratiques de prévenir le roulement dans votre hôpital ». Étant donné que de nombreux cabinets vétérinaires connaissent un roulement et se retrouvent à court de personnel, il s'agit d'informations auxquelles il faut prêter attention ! Vous pouvez également consulter la partie 2 sur ce blog ICI.

Veuillez noter que les opinions dans ce blog sont l'opinion exprimée par l'auteur et non directement approuvées par VETgirl.

By Heather Carter, MPS, LVT, VTS (Anesthésie et Analgésie)
Vice-président des personnes et de la culture, Centre vétérinaire d'urgence et de spécialité partenaire

Des moyens concrets d'éviter le roulement dans votre hôpital

Introduction

Il a été documenté que le taux de roulement élevé des équipes vétérinaires dépasse la moyenne nationale. À titre d'exemple, une NAVTA de 2016 a indiqué que la communauté des techniciens vétérinaires est de 30 à 50 % (Sinkevich, 2020). En comparaison, avant la pandémie, la moyenne nationale du roulement en dehors de la médecine vétérinaire était de 15 % (North American Employee Turnover, 2020). Après COVID, il est raisonnable d'apprécier que le pourcentage de rotation de 30 à 50 % est probablement beaucoup plus élevé. Alors que nous revenons aux pratiques pré-pandémiques, deux questions répétées sont posées :

Comment puis-je empêcher les membres actuels de l'équipe de partir ?
Comment pouvons-nous commencer à résoudre un problème aussi énorme?

Causes du chiffre d'affaires

Avant de résoudre le chiffre d'affaires, quelles en sont les causes ? Les rôles dynamiques et intensifs au sein de la médecine vétérinaire favorisent la fatigue émotionnelle (Chau et al., 2009), le stress au travail (de Croon et al., 2004) et l'épuisement professionnel (Willard-Grace et al., 2019). Ces sentiments très familiers sont causés par le manque de contrôle sur la journée/l'horaire d'un individu (Chau et al., 2009), le manque de soutien de l'équipe (Estryn-Behar et al., 2007), et lorsque le travail devient si exigeant physiquement et mentalement , que les membres de l'équipe perçoivent qu'ils sont trop occupés pour fournir des soins de bonne qualité (Flinkman et al., 2008). Ces causes gênantes sont encore compliquées par l'intimidation, la tension au travail, le manque de cohésion d'équipe et une culture de travail médiocre/toxique (Nei et al., 2015). Quand on considère que ces causes ont été bien documentées before la pandémie, nous pouvons comprendre comment nos équipes vétérinaires servant de travailleurs essentiels, fournissant des rendez-vous en bordure de rue et une distanciation sociale constante ont contribué au roulement. D'autres causes de roulement sont énumérées ci-dessous dans le tableau 1.

Solutions au chiffre d'affaires

Les causes complexes du roulement nécessitent une solution à multiples facettes. Heureusement, les solutions ne manquent pas ! Deux solutions importantes qui seront discutées en détail sont 1) la pratique du leadership transformationnel et 2) la formation d'équipe.

Les qualités transformationnelles permettent au leader vétérinaire de générer un engagement organisationnel tout en enrichissant la satisfaction au travail de ses équipes (Siyal & Peng, 2018). L'utilisation de ce style de leadership dans l'environnement vétérinaire peut susciter l'inspiration ou la motivation nécessaire à une équipe pour améliorer la satisfaction au travail des équipes. Le leader transformationnel identifie et se concentre sur les désirs et les aspirations de chacun de ses employés tout en créant un environnement propice à la croissance et au développement. La combinaison de ces facteurs a la capacité de régénérer votre équipe et d'améliorer la culture d'un hôpital. Ceci est réalisé grâce à une équipe motivée et soutenue qui a une augmentation de la satisfaction au travail. La recherche montre que la satisfaction au travail d'une équipe est augmentée lorsqu'elle perçoit son leader faisant preuve d'un comportement axé sur la transformation. Un leader de la transformation peut également aider les équipes à renforcer leur confiance en soi en facilitant la réalisation des objectifs (Burns, 1978). Plus important encore, les employés les plus satisfaits au travail sont moins susceptibles de quitter leur emploi.

Une équipe formée a la capacité de sauver des vies et de faire preuve d'une immense efficacité. La formation des équipes est également une activité coûteuse et chronophage. La recherche soutient qu'il existe une relation étroite entre la disponibilité de la formation, le soutien de la formation et l'engagement à rester dans un rôle (Rawashdeh, & Tamimi, 2019). L'accessibilité à la formation diminue également l'intention des membres de l'équipe de quitter leur emploi (Yeatts et al., 2010). La création et le soutien d'un environnement d'apprentissage dans un hôpital peuvent aider les nouveaux membres de l'équipe à se sentir en sécurité dans leur rôle tout en favorisant la motivation. Des solutions supplémentaires au roulement sont énumérées ci-dessous dans le tableau 2.

Comment calculer le chiffre d'affaires

Comprendre le taux de roulement de votre hôpital peut influencer les décisions en matière de dotation et d'organisation. Mais comment le calcule-t-on ?

Calcul du chiffre d'affaires annuel

1) nombre moyen d'employés = nombre d'employés au début d'une période + nombre d'employés à la fin et diviser par 2

2) # d'employés qui ont quitté/moyenne d'employés

3) Nombre de l'étape 2 * 100= chiffre d'affaires %

 Exemple

13 salariés début janvier + 6 salariés fin décembre/2= 9.5 (moyenne)

7 employés qui sont partis/9.5 = 0.74

0.74 x 100 = 74 % de chiffre d'affaires

Résumé et réponses aux questions

La préservation et la rétention du technicien vétérinaire sont essentielles à la profession vétérinaire. Les rôles au sein de nos hôpitaux exigent de la fiabilité, de la résilience et de nombreuses compétences techniques et générales. Face à ces attentes quotidiennes, ne faudrait-il pas mettre en place des solutions solidaires et efficaces ?

  • Écoutez leurs préoccupations
  • Encourager et soutenir l'établissement d'objectifs et leur réalisation
  • Soutenir leur santé mentale

Équipe médicale multiethnique empilant les mains

Comment puis-je empêcher les membres actuels de l'équipe de partir ?

  • Écoutez leurs préoccupations
  • Encourager et soutenir l'établissement d'objectifs et leur réalisation
  • Soutenir leur santé mentale

Comment pouvons-nous commencer à résoudre un problème aussi énorme

  • Pratiquer le leadership transformationnel
  • Identifier et éliminer les lacunes de formation
  • Reconnaître que plusieurs solutions seront nécessaires
  • Comprenez qu'il existe plusieurs options qui ne coûtent rien

Ressources/Références :

  • Barling J, Cloutier A. La santé mentale des dirigeants au travail : orientations empiriques, méthodologiques et politiques. Journal of Occupational Health Psychology, 22(3), 394–406. https://doi.org/10.1037/ocp0000055
  • Avantages du partage des bénéfices avec les employés. (2016, 29 septembre). Conseillers d'affaires vétérinaires. Téléchargé sur :
    https://veterinarybusinessadvisors.com/benefits-of-profit-sharing-with-employees/
  • Burns JM. Leadership. New York : Harper & Row. 1978.
  • Chau SL, Dahling JJ, Levy PE, Diefendorf JM. Une étude prédictive du travail émotionnel et du turnover. J Comportement des organes. 2009:30(8),1151–1163. https://doi.org/10.1002/job.617
  • Homme mort. Le pouvoir transformateur de la respiration profonde et lente. Le Journal de médecine chinoise. 2018 ;116, 56.
  • de Croon E, Sluiter J, Blonk R, Broersen J, Frings-Dresen M. Travail stressant, stress psychologique au travail et rotation du personnel : une étude de cohorte prospective de 2 ans sur les camionneurs. J Psychologie appliquée. 2004;89(3), 442–454. https://doi.org/10.1037/0021-9010.89.3.442
  • Dossey B, Keegan L. Stratégies cognitivo-affectives pour promouvoir la résilience et le bien-être. Dans M. Blaszko Helming, D. Shields, K. Avino et W. Rosa (Eds.), Holistic nursing: A Handbook for Practice (2022, 8th ed., pp. 551-567). Jones & Bartlett Apprentissage.

  1. Pingback: Empêcher le roulement des vétérinaires : Partie II par Heather Carter | Blog de formation continue vétérinaire VETgirl

  2. Bonjour Aïcha. Je réponds pour Heather, voici ce qu'elle m'a envoyé :

    Les activités de team building peuvent prendre plusieurs formes. Parce que l'objectif est de connecter l'équipe, je leur demanderais s'il y a quelque chose qui les intéresse. Par exemple, il pourrait y avoir une préférence pour faire quelque chose à l'intérieur, à l'extérieur ou à distance. Je crois que les intégrer dans cette décision est un bon début pour connecter l'équipe. Je commencerais également avec un objectif clair en tête - peut-être que le but est simplement de faire sortir tout le monde de la pratique et de les laisser décompresser en groupe. Ou peut-être que l'objectif est de faire quelque chose qui permet de renforcer les comportements positifs une fois l'activité terminée - peut-être terminée lors d'une réunion du personnel.

    Des idées pour faire sortir les gens du bâtiment et les laisser décompresser :
    Salles de rage (où vous pouvez casser des choses - 10/10 recommandent)
    Bowling
    Nuits de peinture (+/- vin)
    Billets pour un match (par exemple, peut-être que l'équipe de baseball locale organise une soirée familiale et que les billets sont abordables)
    Yoga en groupe (j'ai des amis qui ont fait du yoga chèvre avec leur équipe, et c'était très réussi!)

    De nombreuses activités peuvent être réalisées lors d'une réunion du personnel. Voici un lien vers un blog qui répertorie 34 exercices : 34 activités de Team Building pour votre équipe en 2022
    -https://clickup.com/blog/team-building/

  3. Je n'ai jamais examiné la rétention des employés en ce qui concerne le leadership transformationnel. Logique.

Seuls les membres VETgirl peuvent laisser des commentaires. Se connecter or Rejoignez VETgirl dès maintenant ! Réservez votre place aujourd'hui!